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国际货代企业服务品质研究 以山东省进出口企业为中心
邵丹著2016 年出版161 页ISBN：9787506856058本研究利用在很多领域已被验证的SERVPERF模型，以山东省所在中国进出口企业为调查对象，查明国际货代企业的服务品质和顾客满意的关系，追加关系营销的重要变数-信赖和投入，与最终结果变数-顾客忠诚度的结构上的因...
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智能制造服务云平台初探
王家彬主编；北京牡丹电子集团有限责任公司编著2018 年出版270 页ISBN：9787520122269IMS智能制造服务平台是一套服务于服务业的平台系统，IMS系统平台，应该说是牡丹社区式智慧园区解决方案的升级版，可以定义为IMS2.0版本。这个系统是个云服务平台，主要任务是围绕企业提供管理运营的智慧服务，应该说...
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中国民政统计年鉴 中国社会服务统计资料 2015 汉英对照
中华人民共和国民政部编2015 年出版657 页ISBN：9787503774614本书是一部全面反映中国社会服务发展的资料性年刊，既有主要指标数据图，又有专文，同时涵盖了历年统计资料、分地区社会服务情况、基本建设、财务统计资料等内容，对各级政府的有关部门，从事社会工作研究和教学的人...
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中国中小微企业金融服务发展报告 2015
史建平主编2015 年出版388 页ISBN：9787504980663本年度报告由中央财经大学民泰金融研究所所长史建平教授主编，汇集了该所研究团队对我国中小微企业金融服务的最新跟踪研究成果。报告分别从商业银行、农村中小金融机构、小额贷款公司、创业投资机构、股市、...
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历史的脚步 互联网金融服务及其在我国的发展 1998-2001
陈静主编；中国电子商务年鉴银行业专家编著2015 年出版224 页ISBN：9787504980960本书内容选自《中国电子商务年鉴（2002）》，主要从互联网金融服务的发展对我国金融业产生的深刻影响、电子商务网上支付、网上银行、人民银行在互联网金融服务方面开展的相关工作四个方面介绍了1998年至2001年互...
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北京公共服务发展报告 2012-2013
施昌奎主编；庞世辉，杨松副主编2013 年出版316 页ISBN：9787509743270本书围绕基本公共服务均等化和公共服务资源布局均衡化两个主题展开。2012年，北京公共服务规模与水平已步入小康社会初级阶段，但公共服务质量与布局还有待进一步改善。北京市16区县公共服务综合排名呈现近似“...
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广州亚运会亚残运会气象服务报告 2004-2010
郑国光主编；矫梅燕，于新文，余勇，许永锞副主编2012 年出版149 页ISBN：9787502953973本书介绍了在国家级技术支持单位和有关省（市）气象局的大力支持下，广州气象部门具体开展的亚运气象服务各方面工作。书中以真实案例，记载了亚运气象服务中气象人的足迹，全面总结了亚运气象服务取得的成果和经验。...
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城市社区体育志愿者服务模式研究
夏树花著2017 年出版241 页ISBN：9787564420383社区体育志愿者是一个熟悉而又陌生的群体，不等同于大型赛会招募的正规志愿者，本书通过对社区体育志愿者概念的重新梳理，秉着宽泛而勿泛化的原则把在公益性健身苑点等日常性健身活动中无偿付出的负责人、体育骨...
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创新设计 如何打造赢得用户的产品、服务与商业模式
（美）瓦格，（美）卡格，（美）伯特瑞特著2014 年出版213 页ISBN：9787121229701这本书详细解构了设计创新的整体过程，具体介绍了设计实际上怎样运作的，当今时代最聪明的公司是怎样更有效地让创新融入到产品当中。在产品设计中，Ipod实际上产品设计革命的先驱者，这种产品设计革命就是：是通过产...
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民航机场工程管理与实务复习题集
本书编委会编写2014 年出版229 页ISBN：9787112165896《复习题集》（2014年版）紧扣《一级建造师执业资格考试大纲》（2014年版），参考《全国一级建造师执业资格考试用书》（第四版），全面覆盖新版大纲和考试用书所有知识点要求，力求突出重点，解释难点。题型参照《一级......