客服圣经 实务篇（原书第6版）＝CUSTOMER SERVICE

充血性心力衰竭 原书第3版

本书全面论述了充血性心力衰竭的病理生理、鉴别诊断、药物治疗、急性心力衰竭的治疗，慢性心力衰竭的治疗、充血性心力衰竭的处理及未来发展。可供心内科医师阅读。...

骨科临床检查 原书第6版

本书按人体解剖部位叙述颈椎、肩部、肘部、腕部等外科临床检查技术。并对每一项检查都配上作者亲手绘制的示意图，并配有大量X线照片及病理插图。使读者易读、易懂、易掌握。适合外科、骨科医师及研究生参考...

商务沟通的艺术 原书第10版

本书是商务沟通和职业沟通中的顶尖教材，在美国行销数十年，极为畅销。本书介绍了职场中各种常用的交流方式，包括演讲、倾听、面试、人际交往、小组讨论、团队合作、会议等，案例生动，解读有效到位。...

市场营销学 原书第3版

本书以轻松明快的风格介绍了市场营销的基本原理及各种概念，通过大量的案例向读者展示了市场营销学各种理念在实际中是如何运用的，能够让学生对这门学科形成更感性的认识。...

销售学基础 原书第9版

作为一本出自销售人员出身的教授之手的畅销著作，本书直言服务于顾客就是销售人员的存在理由，强调通过运用人员推销的黄金准则来帮助他人：要无私待人，就想自己希望得到无私对待那样。...

计算机科学导论 以Python为舟

本书在第1版的基础上进行了勘误和部分修改，并增加了“并行计算”一章，以丰富对Python应用环境的介绍。本书可作为计算机科学导论或Python程序设计的课程教材。...

计算机科学导论 修订版

本书介绍了计算机发展史、基础知识、体系结构、微机、数据结构与存储、软件概念、程序和程序设计、应用软件、系统分析与信息系统、数据通信基础、网络、Internet及其资源、应用领域、前沿技术、计算机和社...

计算机科学丛书 计算机科学导论 第3版

本书是大学计算机相关专业的基础课教材，涉及计算机科学的各个方面。本书着重讲解基本概念而不是数学模型和技术细节，通过大量的图表和演示范例讲解计算机科学的基础知识；每章后面的关键术语、小结和练习有助于...

钢丝设备及其操作程序 第二版

书名原文:Wirelineoperationsandprocedures:本书主要描述了油气工业中各类钢丝工具的结构、原理、用途及操作方法。