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没有做不好的客服 一本走向钻石级客服的实用宝典
单戈著2017 年出版189 页ISBN：9787505741393优质的用户体验离不开客户服务。为了在竞争日益激烈的商业环境中占据一席之地，企业需要做的就是提升自己的客服质量，用优质的客服服务培养客户对企业的忠诚度。本书从客服必备的素质、必备的心理素养和工作能...
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聪明女人必须懂得的幸福密码全集
张浩编著2013 年出版253 页ISBN：9787507427264本书是一部女性读者的心理励志书，书中深入浅出地介绍了聪明女人该如何与人交往，为自己赢得好人缘，使自己成为受人欢迎的女性的各种策略。并配有日常生活的实际案例，告诉读者怎样做一个聪明的好女人，如何经营自己...
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聪明女人要懂得的100个办公室智慧
赵淑玲编著2014 年出版239 页ISBN：9787538873627本书通过对办公室女性的形象、心理、性情、工作状态以及人际交往等诸多方面的深度剖析，给出了行之有效的指导，从而帮助那些渴望成功的职业女性挖掘出潜在的实力，不断进取，从而获得成功。...
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有趣的科学法庭 不懂得鼠标 9 物理法庭
（韩）郑玩相著；牛林杰，王宝霞等译2013 年出版139 页ISBN：7110079082本系列图书从日常生活中经常接触到的一些棘手事件入手，试图运用物理学原理逐步解决。本书借助法庭的形式，尽最大努力让大家的物理学习过程变得轻松愉快、越滋有味。读完本书后，大家一定会惊异于自己身上发生的...
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20几岁要懂得的职场潜规则
辉浩编著2010 年出版294 页ISBN：9787806885550本书是针对二十几岁初入职场的年轻人所著，本书立意新颖，语言简练易懂，采用生动形象的实例作为切入点，深刻地阐述了年轻人在职场中常见的种种问题。锋芒毕露，急于表现自己的新职员普遍的误区，如何避免陷入这些雷.....
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是你自己不努力 说什么怀才不遇
谷润良著2016 年出版240 页ISBN：9787555243649人越成长，越会发现这个社会的残酷性，很多人，因为社会残酷，而活得越来越麻木，在如钢铁丛林一样的城市里，不自觉地就戴上了一副面具，刀枪不入，忘记了微笑的弧度和眼泪的滋味。本书是一部写给成长中的年轻人读的......
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幽默，你懂得！ 活出精彩的自己
孙行者主编2012 年出版258 页ISBN：9787505121560打开本书，你将与幽默面对面，这里所讲述的，便是关于“幽默”的方方面面。本书是对“幽默”的幽默书写，不仅会让你真心发笑，还让你学会幽默，使用幽默。作为人类独有的能力，幽默基因孕育在每个人的身体里，只要找......
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年轻人一定要懂得的金科玉律
范翎编著2012 年出版214 页ISBN：9787511320650本书精选了200个凝聚着人类智慧的经典法则和定律。每个定律包括详尽的定律阐述和发人深思的启示。精彩的案例分析点评以及实用的应用方法等，涵盖了社会生活的方面，从不同的角度深入到人类社会的最深处，揭示社...