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电话销售人员超级口才训练 电话销售人员与客户的138次沟通实例
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高职高专公共基础课规划教材 演讲与口才实训教程
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程淑丽编著2010 年出版229 页ISBN：9787115229182本书从10个角度展现了客服人员在工作中可能会遇到的135个场景，针对每个场景。分别提供了客服人员需要掌握的沟通技巧和方法，内容生动，具有很强的可操作性，是客服人员提高沟通能力的实务工具书。希望分到销售大...
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