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物业管理理论与实务

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徐琳，孙惠萍主编2006 年出版327 页ISBN：7561435045
本教材是作者在多年物业管理教学与积极探索、实践和积累的基础上，广泛汲取各地先进物业管理成果和经验，并将实际工作中一些经验方法收录进来，参照本行业的最新立法进程编写而成的，全书共五篇十四章。...
物业管理操作实用手册财务卷

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汤浩主编；陈德芳，翟穗展，邓国庆副主编2005 年出版235 页ISBN：7536230354
本套丛书是根据物业管理企业的实际操作过程而编写，每一分册一个主题，作者围绕主题进行详细的编写。内容丰富、实用。
物业管理师职业资格考试题解

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裴建国等编2006 年出版153 页ISBN：711118646X
本书介绍了物业管理知识。
物业管理服务人员实用从业知识三日通

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余源鹏编著2009 年出版295 页ISBN：9787111271611
本书主要介绍了物业管理服务基础知识，物业管理服务实务等知识。
精益物业管理全书设施管理篇

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鲁宁编著2002 年出版358 页ISBN：7806771921
本书是精益物业管理全书的《日常管理篇》。全书共分十三章，其内容包括物业管理前期工作、住宅小区物业管理、高层楼宇的物业管理等等，就日常管理作了系统地阐述。本书内容全面，条理清晰，结构合理，具有较强的科....
精益物业管理全书日常管理篇

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鲁宁编著2002 年出版359 页ISBN：7806771921
本书是精益物业管理全书的《日常管理篇》。全书共分十三章，其内容包括物业管理前期工作、住宅小区物业管理、高层楼宇的物业管理等等，就日常管理作了系统地阐述。本书内容全面，条理清晰，结构合理，具有较强的科....
指标、流程、考核管理全案中高层管理者必备手册

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邱庆剑主编2012 年出版672 页ISBN：9787111376729
本书以制造企业为基础，将所有功能模块的工作简化为“指标”、“流程”和“考核”三部分。本书第一篇介绍了“三步式管理”基本的管理思想和实施“三步式管理”的组织基础，第二、三、四、五、六篇分别介绍了生...
物业客户服务管理

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王晓宇主编2012 年出版275 页ISBN：9787504742001
本书从物业客户服务理念、满意度调查、团队建设、质量管理、基本技能、日常服务、入住、装修管理及社区活动管理、客户投诉处理、心理服务等多方面详细介绍了物业管理客户服务相关内容。内容完整，可操作性强...
物业管理招投标实务

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郭淑芬，王秀燕编著2010 年出版264 页ISBN：9787302225416
本书系统介绍了物业管理招投标的基础知识、基本要求与操作程序，重点介绍了物业管理招标的程序、招标文件的编写与标底编制、投标文件的制作与投标报价等相关理论与实务。...
物业管理理论与实务

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王青兰，齐坚，顾志敏编著2006 年出版373 页ISBN：7040202727
本书从物业管理者的角度出发，通过论述物业管理企业及其设立、前期的物业管理，物业的维修管理，设备管理、环境管理、物业管理的综合服务、经营性物业管理等内容，使读者了解物业管理运行的完整的过程。...