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公共服务中的情绪劳动
（美）盖伊·E·盖伊（MaryE.Guy），（美）梅雷迪思·A·纽曼（MeredithA.Newman），（美）莎伦·H·马斯特雷希（SharonH.Mastracci）著2014 年出版180 页ISBN：9787300191324公共部门的工作一般需要面对面的、公开的人际交流，这便是情绪劳动，这种劳动往往难以量化和测量，但对完成公共部门的工作非常重要。本书通过以大量的访谈及调查数据为基础，对公共服务中的情绪劳动的进行了深入探...
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北京市城乡基本公共服务发展研究
张英洪编2013 年出版283 页ISBN：9787562047049本书就是我在2010年2月至2012年12年间主持以及主笔完成的有关北京市城乡基本公共服务研究课题的主要成果。本书着眼于北京市城乡基本公共服务发展这一主题，对北京市在提高城乡基本公共服务水平和推进城乡基...
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乡村旅游公共服务市场化供给研究
王莹著2016 年出版222 页ISBN：9787517814627本书应用产业价值链理论，研究以利益为纽带的市场化供给模式以及政府的激励政策。主要内容：乡村旅游公共服务内涵框架、供需特征，乡村旅游公共服务的供需现状及存在的问题，市场化供给的相关理论；乡村旅游产业价值...
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乡村旅游公共服务市场化供给研究
王莹著2015 年出版222 页ISBN：7517814621本书应用产业价值链理论，研究以利益为纽带的市场化供给模式以及政府的激励政策。主要内容：乡村旅游公共服务内涵框架、供需特征，乡村旅游公共服务的供需现状及存在的问题，市场化供给的相关理论；乡村旅游产业价值...
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我国城乡群众公共体育服务体系建设研究
任芳，苏丽娜，张佳著2017 年出版327 页ISBN：9787519428174本书基于对我国公共体育服务体系现状的全面梳理，立足社会学、管理学、体育学等理论基础，探讨了城乡公共体育服务体系发展的科学内涵，分析了目前城乡公共体育服务体系发展的困境与价值，构建了城乡公共体育服务体...
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公共文化服务体系建设创新研究
高福安主编2018 年出版273 页ISBN：9787565720338建立公共文化服务体系是全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会的必然要求，是维护好、实现好、发展好人民群众基本文化权益的主要途径。政府应从”以人为本、面向基层、服务群众”的角度出发，积极探索公共文...
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开足马力 全面质量与服务改进 第2版
（加）吉姆·克莱默，巴里·希伊著2010 年出版316 页ISBN：9787509206744即使到了今天，一流服务依然是一个令人着迷也令人痛苦的事情。一方面，上市公司大量增加，影响所及，甚至在整个国家里，都已经推广开了全面质量管理，另一方面，由于持续地使用各种质量改进技术，也产生了前所未有的......
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中国公共就业服务均等化问题研究
王飞鹏著2013 年出版179 页ISBN：9787563820818本书以劳动者均等享受公共就业服务为总目标，采用从宏观到微观，理论分析与实证研究相结合的研究方法，重点分析了我国公共就业服务均等化面临的问题及成因，并在借鉴发达国家发展公共就业服务实践经验的基础上，以“...
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社区慢性病基本公共卫生服务培训教材
杜琳主编2011 年出版200 页ISBN：9787218073064本书以国家关于慢性病公共卫生服务规范为依据，结合广东省、广州市的基本公共卫生服务绩效考核和日常工作要求，对社区慢性病的防治工作内容、流程、职责等到作了全面系统的介绍，为社区医疗机构慢性病防治人员提...
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民族地区公共服务体系创新研究
党秀云主编2009 年出版465 页ISBN：9787010078663本书在阐释公共服务理论的基础上，以民族地区县、乡为调研对象，对西藏、云南、内蒙古、广西等民族自治地区的公共基础设施、基础教育、公共医疗卫生、社会保障等与老百姓生活密切相关的基础公共服务项目进行了...