客户服务案例与技巧

本书将发生在服务行业的案例与处理技巧相结合，书中所涉及的案例都是来自各个行业培训师们的用心积累，每一个案例都对该行业极具针对性。作者站在一个客户和客服务人员的双重角度来看这些案例，可以给读者更多不...

世界著名商学院工商经济学 经典案例评析

小学数学教学案例 二年级

本书精选厦门课改实验区小学二年级数学教学案例，既有精彩的教学片段，又有重点突出、特色鲜明的综合性学习活动设计、优秀课例和活动评析，本书操作性强，能给广大语文教师切实的帮助。...

生理学 案例版

本书共12章，从人体功能角度设计各单元内容，系统介绍了各种生命活动的生理特点及其调节机制。与其他同类教材相比，在内容上更注重将生理学知识与生活实际和专业实践联系，精心设计了“案例”、“链接”，增加了具有...

高等学校精品课程配套教材 管理综合案例教程

财务管理 原理、实务、案例、实训

本书首先介绍对财务管理的基本认知和财务管理的基本观念；其次，介绍财务管理的核心内容，即筹资管理、资本成本及其结构、项目投资管理、证券投资管理、营运资金管理、收益分配管理；最后，介绍财务管理的专题内容，.....

AutoCAD案例教程

本书从实际操作和应用的角度出发，通过10个极具代表性的综合案例，详细讲述了AutoCAD常用制图功能和图纸后期打印功能。全书共10章，采用代表性的案例和软件功能两条线索，案例涉及多个制图领域，主要包括AutoCAD初级...

Android 3D游戏开发与应用案例详解

本书主要以Android平台下3D游戏的开发为主题，并结合真实的案例向读者详细介绍了0penGL Es的基础知识及3D游戏程序开发的整个流程。

经济家装新案例 背景墙

本丛书精选了物美价廉的家装效果图3000余幅，按市场的热点分成6个分册，每个分册约有500张图片，并在每个分册中穿插了近50条装修常用的技巧和材料选购的窍门。本书为背景墙的效果图，图片量大、内容充实，具有很高的...

看案例·学植物设计 花卉

本丛书是专门为景观设计师打造的一套植物设计应用图书。每册精选80种左右常见植物，分别介绍其类别、属性、生长特点以及设计应用。在介绍植物知识的同时，配以大量精美的照片，图文并茂，形象具体，具有较强的审美功...