客户管理·售后服务 提升版

本书针对营销人员在工作中遇到的困难和困惑，以培训课程的形式，介绍了营销人员最基本的技能，以及各种营销方式的流程方法。可作为营销人员自我提升的读本和公司培训的教材。...

公共管理学

公共管理是以公共事务的有效治理、公共利益的有效实现及其不断增进为目的的社会活动。本书结合公共管理的实践，初步构建了公共管理的理论体系，对公共管理的发展状况进行了扫描，全面介绍了公共管理的理论以及发...

服务型制造 理论与实践

本书以21世纪制造业和服务业发展所面临的基于和挑战为背景，在对先进制造模式演化总结的基础上，提出适合21世纪竞争环境的制造模式——服务型制造，分析了服务型制造的概念、理论体系和实施模式。...

社会组织服务机构研究

本书分八章，分别为研究介绍、社会组织服务机构与政府的理论阐释、社会组织服务机构的发展定位、社会组织服务机构的发展现状与需求分析、社会组织服务机构的典型案例、社会组织服务机构的比较分析、促进社会...

公共存在论

本书在研究历史唯物主义视域中的社群思想、论证社群存在是人的主体性的真正体现的基础上，说明社群是人的存在的本真方式。社群当中个体与集体之间是对立统一的关系，在现实中呈现出主体间性，也即公共性。公共性...

公共行政学

公共行政学是行政管理专业的基础课程之一。本书汲取了当今国内外行政学研究的最新成果，特别是借鉴和评析了20世纪90年代西方发达国家行政学研究的最新观点，以全新的视角、开阔的视野，系统阐述了行政组织、行政...

全国公共英语等级考试应试指南 第三级

全国公共英语等级考试习题集 第二级

中小型公共图书馆建筑设计方案图集

创新档案理论服务和谐社会

本书是一部档案工作论文集，围绕在信息时代档案工作服务于构建和谐社会这一主题，对如何做好档案各方面的工作进行了深入浅出的探讨，有益于档案工作的发展。...