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网络时代危机公关手册 理论、实践与案例解析
张兴杰，明晶，蒋华等编著2012 年出版168 页ISBN：9787307097940本书三大部分分述理论基础、操作体系和案例分析，分析了企业和政府的经典网络危机公关案例，探讨其经验和问题之外，穿插了丰富的案例来对相关理论进行注解。...
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