顾客至上 赢得顾客忠诚的12条黄金法则

本书作者对成功企业如何赢得顾客忠诚进行了详细阐述，提出了大量在新形势下提高顾客忠诚度的方法和策略，清楚地划分出消费的七个环节，并且指出在每一个环节中，公司、企业可以运用哪些策略能吸引新顾客、留住老顾...

深度影响 如何自然地赢得他人的心

本书的内容在帮助职场中的精英阶层建立自信心和与客户建立融洽关系方面，是非常实用的，对年轻职场人的职业规划与发展也非常有帮助。本书作者凯伦·梁曾是一个害羞、孤独的女孩，但她意识到个性中的这些特质对自...

中国经济结构人力资源和就业创业大数据分析年度报告 2017

本书为猎聘网承办的发改委项目。全书分为4大部分：人力资源发展现状、就业质量的分析、创业环境与现状的分析、政策与建议。是基于“猎聘人力资源大数据”分析得出的结论，对我国中高端人力资源招聘领域的现状...

中俄经济转轨绩效差异原因新解 基于俄罗斯“资源诅咒”现象的经济学分析

本书在指出中俄经济转轨绩效差异的现有解释不足的基础上，从“资源诅咒”的角度为中俄经济转轨绩效差异提出一种新的解释；然后用数据检验俄罗斯“资源诅咒”的存在性，并对其主要传导机制进行理论分析和实证检验...

文献信息检索与利用教程 科技文献数据库与OA科技资源的发展利用

本教材概述了文献信息检索的相关概念、基本原理、方法及基本技术；重点介绍了几种重要的中文文献数据库和外文文献数据库及使用技巧，并对最新发展起来的免费网络科技信息资源的获取途径进行了详细讲解，同时结合...

创新设计 如何打造赢得用户的产品、服务与商业模式

这本书详细解构了设计创新的整体过程，具体介绍了设计实际上怎样运作的，当今时代最聪明的公司是怎样更有效地让创新融入到产品当中。在产品设计中，Ipod实际上产品设计革命的先驱者，这种产品设计革命就是：是通过产...

食品质量与安全系统 食品卫生和危害分析及关键控制点 HACCP 系统培训手册

本食品质量与安全系统培训手册主要面向政府和企业的食品质量与安全国内培训人员，侧重于食品卫生操作和关键控制点系统（HACCP）。

农业节水技术补偿机制研究 资源冲突与利用视角的制度博弈分析

基于研究背景和现阶段农业节水技术广泛推行的实际需要，本文以农业节水技术补偿机制为研究对象，运用经济外部性理论、公共物品理论、利益相关者理论以及福利经济学等理论，结合第一手实证数据和统计数据，采用描述...

企业人力资源管理量化分析

本书为高等学校人力资源管理专业新编系列教材。

人力资源管理实践案例分析