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95518客户服务中心运营与管理
本书编写组编2009 年出版238 页ISBN:9787563816644本书介绍人保财险95518电话营销操作流程,主要读者为公司内部电话销售人员,本书为公司内部培训教材。
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产品经理的第一本书 第2版
(美)琳达·哥乔斯(Linda Gorchels)著;戴维侬译2004 年出版247 页ISBN:7500569394本书详细讲述了产品经理的管理内容,是一部操作性强的实用手册。
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现代饭店前厅运营与管理
刘伟编著2009 年出版451 页ISBN:9787503237669本书为高等院校旅游管理专业饭店专业课程教材,介绍了现代饭店前厅运营与管理的各个方面,如人力资源管理、预订管理、礼宾服务管理、总机房与商务中心管理等。图文并茂,理论联系实际。...
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