快乐三点半社区少儿公益服务指导手册

《快乐三点半——社区少儿服务指导手册》细述了少儿社区托管服务（晚托、暑托、寒托）的内容和方法，管理模式（环境管理、人员管理、学生管理、物资管理、活动管理），资源开发，以及如何在社区平台开展少儿素质教育......

服务外包的经济学分析 产品内分工视角

本书从经济学产品内分工视角考察当代服务外包概念定义、经验表现、特征属性和发生机制，并探讨我国承接国际服务外包现状、根源和政策调整问题。当代服务外包是产品内分工原理对服务业生产方式以及其他行业服...

餐饮服务英语口语实例大全 音频实战版

本书首先介绍餐饮服务中的基础英语，也就是在进行餐饮服务时必须掌握的基本礼貌用语、订餐服务英语、迎宾引座英语、点菜服务英语、酒水服务英语、餐间服务英语以及常见中英文对照和常用英文表单，这是所有员工...

重庆市社区养老服务保障系统建构

本书的研究以重庆市人口老龄化为背景，以养老供需矛盾为切入点，以重庆市现实的社区和社区养老实情为基础，围绕老年人的各种需求探索建立一套适合城市老人在社区养老的服务体系。本书以省部级课题为依托，在大量调...

JCI之病人权利与服务教育标准实战解读

JCI标准是全世界公认的医疗服务标准，代表了医院服务和医院管理的最高水平。本书对病人的权力、可及、连贯和同质的病人服务与病人及其家属的教育的标准与要求、测量要素进行详细解读，剖析实战经验教训，从中发...

酒店服务精细化管理全案 第2版 附CD光盘1张

本书提供了五位一体的酒店服务精细化管理内容，内容包括酒店整体服务流程与规范介绍和酒店12大部门的组织设计、部门权责、岗位职责、服务流程与服务规范介绍，真正实现了酒店服务的精细化管理，具有很强的实用性...

服务与支撑 基于产业集群的职业教育专业集群建设研究

通过专业集聚和提升，满足产业结构优化升级对人力资源开发的需要，提高职业教育对经济社会发展的服务能力，从整体上提升区域职业教育质量。本书重在对职业教育专业集群建设的理论基础、内涵特征进行阐述，剖析国内...

基本公共服务设施区位评价

本书以基本公共服务设施的区位评价为核心，以公平与效率为研究视角，探讨其理论体系、模型框架以及实证应用三大内容。通过对基本公共服务设施研究中主客体关系的解析，提出了以设施为共同客体，从供给、使用主体以...

中国房地产居间服务的功能及其实现机制研究

本书以我国房地产经纪市场为背景，探求了房地产居间服务的功能及其实现机制。通过对国内外房地产经纪业相关实务的比较，以及对国内外文献的细致梳理，提出了居间服务四功能的特点，并基于这些基础性功能，对功能发挥...

宁波市社会科学第四届学术年会文集 2013年度 历史与人物 宁波新活力：改革、创新、服务