新媒体环境下阅读引导与读者服务的协同推进研究

近年来，新媒体对社会各个层面的影响越发剧烈且势不可挡，许多传统媒体人都从长远角度出发投身到这个领域，而如何对这些新媒体进行协同整合，以能更深入有效地影响读者的阅读，是一个非常重要的课题。本书分成两大部...

酒店服务心理学

酒店服务心理学是现代酒店管理的重要组成部分，本书内容分为三大篇：入门篇、消费心理篇和服务心理篇共十一章，并附有全部内容的电子课件，包括：教学大纲、教学PPT、模拟试卷及答案。书中主要介绍心理学与酒店服务...

旅游地服务质量 时空特征、影响因素及提升对策

本书比较系统地分析了旅游目的地服务质量的理论基础、空间格局、演变规律、影响因素、作用机理与提升对策。基于国家旅游局历史抽样统计调查资料、中国旅游研究院游客满意度大型调查数据库，结合典型案例地区...

研发公共服务平台 理论探讨与上海实践

本书从多个角度总结上海研发公共服务平台十年工作的成效经验，对研发公共服务平台概念内涵、战略定位和功能作用进行系统性探讨；梳理了研发公共服务平台的国内外经验借鉴；从基础条件共享、公共技术服务、成果转...

服务营销精要概念、战略和案例：中文改编版

本书英文原书是一本极具特色的服务营销教材，它不仅带读者步入服务营销领域，而且还帮助读者了解特定的客户服务问题。本版在前一版的基础上从更广阔的视角将服务营销作为一个竞争性工具来考察，更贴近现实，也反映...

气象服务效益评估方法与应用

本书融合应用气象学、社会学、经济学和管理学等多个学科的知识，阐述了如何度量和评估气象服务效益的问题，即气象服务社会效益评估、气象风险（灾害）评估和气象服务的计量经济效益评估。从模型、流程、实施调查、...

面向规划决策的地理国情服务

本书根据不同行业部分和大众的需求，创建面向规划决策的地理国情服务体系框架，结合实例系统说明了地理国情服务的体系、产品和模式，旨在为科学综合统计分析地理国情数据、实现地理国情的社会化应用以及知识产权...

践行绿色发展 服务绿色生活 园林绿化科学发展指南

为深入贯彻落实党中央关于生态文明建设、推动绿色发展等的战略部署要求，顺利实施《国家“十三五”时期城镇园林绿化发展规划》，我部组织一批长期从事园林绿化规划建设管理工作的领导干部、专家学者，坚持问题导...

全国职业高级中学饭店服务专业、中餐烹饪专业教学计划及其部分专业课程教学大纲汇编

机场植物学野外实习指导

本书是机场鸟击防范系列丛书之一。在机场鸟击防范工作中，重点关注和防范的对象是鸟类。而机场及周边地区野生杂草是昆虫的食物之一，昆虫对鸟类有招引作用，因此，野生杂草也是间接招引鸟类的重要因素。为达到控制...