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精益服务 理论构建与测量工具开发
邢博著2017 年出版216 页ISBN：9787310054428本书源起于对生活中优质服务的探索。首先，通过理论推演绘制了包括顾客价值、服务生产力、标准化服务和精益化体验在内的服务频谱，明确了精益服务在频谱中的位置，指明了精益服务的理论边界；其次，分别从理论视角、...
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互联网+政务服务 新形势、新趋势、新未来
许跃军，陈宏晓，唐鹏编著2018 年出版195 页ISBN：9787121333453本书主要从互联网+政务服务新时期的政策环境、技术环境、社会环境等出发，围绕互联网+政务服务的内涵定义、发展阶段、发展形势、发展模式与路径等进行深入研究与分析，在互联网+政务服务的实践与创新两个部分，...
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北京公共服务发展报告 2013-2014
施昌奎主编2014 年出版323 页ISBN：9787509756188本书年度主题是北京公共服务均衡化和人口资源环境协调发展。2013年，北京公共服务初显世界城市雏形，公共服务均等化水平又有提高，但公共服务开放性有待进一步提升。 北京16区县公共服务综合排名近似“U”形状态...
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高尔夫俱乐部服务与管理专业规划教材 高尔夫概论
韩烈保，周国庆主编；孙跃，魏忠发，常智慧，陈朝阳副主编；何幼鸾，李如跃，杜玉珍等参编2012 年出版181 页ISBN：9787563719464本书综合介绍高尔夫运动的起源、发展、运动规则与礼仪、高尔夫球场、高尔夫球具及击球原理、高尔夫比赛及积分、高尔夫著名赛事及名人、高尔夫俱乐部管理、高尔夫运动与相关产业等内容。...
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社会养老服务体系建设及治理创新 基于济南市的实证分析
黄春蕾等著2015 年出版200 页ISBN：9787560754444我国是世界上老龄人口最多的国家，近十年来人口老龄化呈加速发展趋势。本书选择了以养老服务机构尤其是各类民办养老服务机构的发展为脉络，以济南市为例，重点选取民办养老院等“医养结合”模式展开专题研究，系统...
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服务于科技创新的专利分析实践与案例
赵蕴华，张静，李志荣等著；赵蕴华，李贺，沈旺，张静，杨冠灿等撰写人员2015 年出版226 页ISBN：9787518903153本书是在中国科学技术信息研究所近几年开展的专利信息分析的理论研究和实践应用的基础上总结形成的。书中以服务于科技创新的专利分析为基础，涉及专利信息分析过程的各个关键环节，并对常用的专利数据库、专利...
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服务贸易、技术溢出与产业发展
刘艳著2017 年出版257 页ISBN：9787513049801本书针对服务贸易的技术溢出进行系统的理论和实证研究。首先，介绍本书的研究背景、研究对象、研究思路和方法，以及本书的理论基础和文献综述，分析传统国际贸易理论和国际直接投资理论及其对服务贸易和服务业的...
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四川南河国家湿地公园生态系统服务价值评估
彭培好著2017 年出版202 页ISBN：9787564352134本书是四川省高技能人才培训基地建设的配套教材。本教程在编写中，遵循任务驱动型模式，聘请企业专家参与编写，注重仪器分析理论和实践的结合，为专业课的学习奠定基础，还为以后从事相关专业积累经验，体现工学结合.....
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电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响研究
申文果，汪纯孝，谢礼珊著2006 年出版194 页ISBN：7306027549本书论述电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响，探讨网络和传统企业服务质量的评估方法，对网络和传统企业各类服务属性质量和服务公平性对顾客满意感、信任感和意向性忠诚感的影响进行比较分析。...
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建言献策 服务“三农” 山东省农业专家顾问团成立十周年纪念
卜祥联主编；本书编委会编著2006 年出版125 页ISBN：720904082X本书分顾问团发展历程、调查研究、建言献策、示范指导、专家风采5部分，翔实地记述了山东农业专家顾问团成立10周年的发展历程。