2017年国家医疗服务与质量安全报告 神经内科专业 上海地区分册

本书稿从2017年上海神经内科临床质量控制的角度出发，从机构/人员配备——临床过程质量控制——经济/结果结局三个方面分析上海市神经内科临床质量控制的现状、优势/劣势及局限性以及未来发展目标。本书是一...

计算机网络的服务质量 QoS

计算机网络的服务质量——QoS是当今国际上网络研究领域公认的最重要、最富魅力的研究方向之一，是计算机网络研究与开发热点，被称为新一代计算机网络为数不多的核心问题之一。本书分为四部分，共十五章。第一部...

差错管理 输血服务质量控制的重要组成部分 an important part of quality control

本书介绍了血站质量控制管理方面的丰富经验，讨论了差错事故的界定和分类、针对差错事故的过程与运营改进、差错事故的报告要求、纠正措施等。...

汽车服务企业管理实务：永续发展篇

本书包括汽车服务企业现状分析，汽车服务企业人力资源管理等知识。

服务营销理论与实务

本书的主要内容包括服务及服务业概述、服务营销的产生及发展、服务消费及购买行为分析、服务企业市场细分及市场定位、服务质量管理及测量、服务产品策略、服务产品定价策略、服务产品的渠道策略、服务产品...

建筑业法律服务实务

本书涉及建筑业法律服务的各个方面，对于建筑业实务中出现的黑白合同、合同鉴证、合同发包、转包、工程合同造价、招标投标等问题进行认真、细致的探讨和分析，并提出了相应的解决办法。...

国际服务贸易法律与实务

本书主要内容包括国际服务贸易和国际服务贸易法概述，介绍了《服务贸易总协定》，金融服务贸易法，电信服务贸易法，海运服务贸易法，专业服务贸易法，旅游服务贸易法和国际劳务贸易法等。...

中外合作办学质量工程系列丛书 中外合作办学 提质增效、服务大局、增强能力

新时期，中外合作办学面临新的发展机遇和挑战。要想抓住机遇、迎接挑战，必须遵循中外合作办学基本规律。其中，提质增效是中心。服务大局是方向。增强能力是保障。一切中外合作办学活动，都必须围绕提质增效这个中...

老人福利服务 理论与实务 本土的观点 第2版

客户服务管理实务

秘书是一种具有综合性和辅助性特点的职业，要求具备较强的文字与语言表达能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力等。本书从最实用、最独特的角度解析文秘工作的方方面面，让当文秘的你工作起来更加有效...