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一点就通的客户心理解读术 把握客户心理的5步57招
王宏编著2011 年出版190 页ISBN：9787115247513了解客户心理有助于提高销售人员的拿单成功率。本书通过五个步骤及大量的实际销售案例，将看似复杂的销售心理学简单化、通俗化。销售人员能在轻松阅读中掌握赢销方略和拿单技巧，从而提升自身销售能力的枕边必...
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大客户销售 赢得大客户和提升销售业绩的最佳途径
刘斌立著2004 年出版231 页ISBN：7500832443本书讲解了大客户销售的经营策略，有效帮助企业把握大客户的要求，把握大客户销售的成功率。
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100招搞定你的客户 客户服务与客户投诉抱怨处理技巧
梁若冰，李貌编著2011 年出版231 页ISBN：9787511904317本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....
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唤醒心中的巨人 经典版
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唤醒心中的巨人 经典版
（美）安东尼·罗宾著；王平译2014 年出版451 页ISBN：9787511266842掌握了正确的方法，你就能在最短的时间激发你内在的潜能，释放能量，改变命运，创造一个全新的未来！多年以来，包括布什、克林顿、曼德拉、戴安娜王妃在内的全球顶级政要，以及通用、惠普等全球500强企业高管在安东尼......
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