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现代制造服务 理论与实践
张旭梅，但斌，韩小鹏等著2015 年出版220 页ISBN：9787030435996本书针对生产性服务业快速发展和制造业服务化趋势加强的发展现状，提出了现代制造服务的概念，从面向制造企业的服务（生产性服务）和面向客户的服务（制造业服务化）两方面，分别阐述了生产性服务的内涵与主要内容、......
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医院护理服务接触点流程
卢根娣，席淑华主编2013 年出版143 页ISBN：9787548105824本书依据患者从入院就诊、住院至出院全程就医中的接触点以及各护理单元专科疾病特点，分为共性关键接触点标准服务流程、外科关键接触点标准服务流程、内科关键接触点标准服务流程、专科关键接触点标准服务流...
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漫话为人处世 你生活中的“潜规则”
凤凰动漫，席杰，赵蕊等编著2011 年出版214 页ISBN：9787113122911本书围绕生活中大家所关心各种领域，抽丝剥茧的讲解了各种潜规则，并通过四格漫画的形式进行了演绎和诠释，其中包括人与人交往的尺度、利益是潜规则的衡量标准、隐藏与展示的玄机、面子是重要的组成部分、反常行...
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中国人力资源服务业白皮书 2010
萧鸣政，郭丽娟，顾家栋主编2011 年出版363 页ISBN：9787010096476本书充分展示我国人力资源服务业本年度的发展全貌，总体上划分为年度报告篇与专题报告篇。年度报告包括人力资源的社会需求、人员结构以及相关政策法规的新变化，同时阐述了整个人力资源服务业的新发展；专题报告...
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QoS感知的Web服务选择
付晓东，邹平著2014 年出版220 页ISBN：9787030396334QoS感知的Web服务选择的关键问题主要包括服务提供者QoS信息的真实性判断，不确定QoS、随机QoS情况下的服务选择，组合服务运行时高效服务选择等方面。为此，本书以自身在这些方面所作的工作为主体，并结合本领域近...
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加油站服务营销理论与实践
李宏编著2012 年出版189 页ISBN：9787511414960本书以国内加油站服务发展演变为研究对象，以7Ps服务营销组合为基本分析模型，以营销管理、战略管理、服务运作管理、创新管理等理论为指导，将服务营销理论同加油站服务实践紧密结合，对国内加油站服务变迁的课题...
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物流客户服务 第3版
石小平主编；金涛，伍云辉副主编；阎叶琛主审2015 年出版146 页ISBN：9787114118869本书根据我国高等职业院校学生的特点和培养目标，以物流客户服务的基本知识和基本操作技能为主，同时贯穿物流客户服务全过程中的客户关系管理与客户绩效考核方面内容的介绍，力求对物流客户服务的基本理论作较为...
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Red Hat Linux 9系统管理与服务器配置 第2版
杨宗德，刘福刚，邓玉春编著2010 年出版436 页ISBN：9787115229311本书内容围绕各种网络服务的搭建、配置与管理展开，主要包括Red Hat Enterprise Linux系统的安装、网络基础服务的搭建、配置与管理，网络应用服务的搭建、配置与管理，服务器的监控与管理。...