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顾客投诉及突发事件应对技巧
高彩凤编著2009 年出版165 页ISBN：9787802344761本书从了解顾客投诉的原因入手，并对投诉做了分类，深入剖析了顾客在投诉时的心理需求。通过全面介绍顾客投诉、异议处理的流程与方法，并通过20个通用特殊问题，66个不同业态特殊问题的解决方案，阐述了如何掌握处理...
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数码单反摄影完全攻略 实拍技法·技巧大全版
骆军，郑志强编著2012 年出版324 页ISBN：9787111370482本书从实拍的角度介绍了数码单反摄影基本技术、理念及实际运用等各方面的知识，内容全面、详尽，适合初级摄影者、中级摄影者和部分高级摄影者阅读。...
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数码摄影用光与曝光1分钟技巧
雷剑编著2011 年出版324 页ISBN：7512315937本书从用光曝光的基本理论知识到摄影器材附件，从各种拍摄主题的用光技巧到利用后期处理打造光线效果，综合300余个摄影用光曝光实例和20余个后期处理实例，以生动图示的方式为您深入阐述摄影用光曝光理论及其在...
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英语阅读技巧与实践 7 英美文学阅读与鉴赏
蒋洪新，郑燕虹编著2012 年出版368 页ISBN：9787564804527本书系统地介绍了英美文学阅读与鉴赏的理论与实践。书后附有阅读与鉴赏中的难点注释、练习答案与课文中的生词表。全书选材多样，练习丰富，编排合理。...
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应试技巧与临本 素描人头像
刘文海主编2006 年出版80 页ISBN：780503866X他们夫妇二位画家合作的古典仕女图画，是新工笔人物的优秀作品。是中国传统人物画中的仕女画的新发展。作品中的仕女人物，造型美丽而不妖媚，使观者心灵自觉地得到净化。...
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应试技巧与临本 人物画速写
张文英主编2006 年出版80 页ISBN：780503866X他们夫妇二位画家合作的古典仕女图画，是新工笔人物的优秀作品。是中国传统人物画中的仕女画的新发展。作品中的仕女人物，造型美丽而不妖媚，使观者心灵自觉地得到净化。...
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