奥巴马政府内外政策调整与中美关系

本书是一本透视美国现任总统奥巴马内外政策的文论简集。有关美国的情况，特别是奥巴马政府的大政方针，学界相关的解读文章汗牛充栋，但是多偏于某一领域、某一专题、某一侧面。本书选择以奥巴马任内的内外施政作...

全国高等职业教育快递专业（方向）专业课程推荐教材 快速客户关系管理

本书共分5章，内容涉及快递客户关系管理概述、快递客户开发、快递客户关系维护、快递客户信息分析与管理、快递呼叫中心的管理。

结构·语义·关系 英汉微观对比研究 microlinguistic English-Chinese contrastive studies

本书收录了1977～2007年30年间我国英汉语言各微观层面对比研究的文章，包括文字、语音、词汇、语义、短语、句子等方面的对比研究。

组织公民行为与员工绩效关系研究 基于个人特质与个人-组织契合度的调节作用

本书对理论模型进行进一步的研究，明确了组织公民行为与员工个体绩效的关系。

2013浙江省公务员录用考试专项教材 数量关系考点精讲与高分题库

本书在深入研究浙江省公务员考试数量关系真题的基础上，系统总结解题方法、考点、规律。科学的备考方法，系统的专项训练，帮助考生全面提升解题效率，攻克数量关系堡垒。...

2013江苏省公务员录用考试专项教材 数量关系高频考点与高分题库

本书在深入研究江苏省公务员考试数量关系真题的基础上，系统总结解题方法、考点、规律。科学的备考方法，系统的专项训练，帮助考生全面提升解题效率，攻克数量关系堡垒。...

现代化学专著系列 典藏版 18 聚酰亚胺 化学 结构与性能的关系及材料 第2版

客户关系管理理论与实务

本书从管理、技术及应用的角度出发，对在网络环境下的客户关系管理（CRM）的基本理论、基本方法、基本应用进行了全面的论述。全书共分十章。从客户关系的兴起到客户关系的概念，从客户关系管理到电子商务时代的企...

学习江泽民同志《正确处理社会主义现代化建设中的若干重大关系》十二讲

客户关系管理 理念、技术与策略 第3版

本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理的最新研究成果，介绍了客户关系管理的理念与技术，着重阐述了客户关系管理策略，即客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救等。本书深入浅出，通俗易懂，并且与工商企业...