我国沼气物业化管理服务体系建设研究

本书介绍了几种现代具有代表性的沼气物业化管理服务模式，并对不同的模式特点、地区适应性和发展趋势做了分析和评价。

ISO 9000质量管理体系基础

本书依据国际标准化组织最新发布的2000版ISO9000族标准，重点介绍了ISO9000质量管理体系的基本概念、质量管理体系要求、质量管理体系业绩改进、质量管理体系审核、质量管理体系认证方法和过程等内容。...

ISO14001：2004区域环境管理体系的建立与实施

化学工业企业职业安全健康管理体系实施范例

本书介绍了作业活动划分、危害识别、风险评价、体系案例、文件编写等。

新体系经济管理系列教材 发展经济学

本教材全面阐述了发展经济学的主要内容，系统地介绍了各种发展理论和发展政策，探索了发展中国家经济发展的过程和规律。

客户服务管理体系设计全案

本书内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。...

最新知识产权案例精粹与处理指南

中小学学业质量保障体系研究 精细化管理体系构建与研究型教师团队培育

本书围绕提高我国中小学教学质量展开论述。总结了一所学校如何在师资、生源不佳的基础上，通过全校师生的努力，实现教学质量的提升，培养出好的学生。这是具有普遍意义的教改经验，是我们今天需要的改革探索。...

IATF 16949质量管理体系五大工具 一本通 第2版

软件业质量管理体系文件编制示例

本书分为质量手册示例、程序文件示例和其他文件三部分。主要内容包括：ISO9001:2000要求编制的程序文件；建议增加编制的程序文件等。