抱怨处理读本 化“抱怨”为企业“利润”的法则

培训管理流程与节点精细化设计

本书围绕企业常用的42套培训管理流程，以“管理流程图+权责明细表+节点说明表+文件体系图”的表现形式，构建了一套全新、实用、高效的流程管理体系。本书涉及培训需求管理、培训计划编制、课程开发管理、培训...

企业管理 管理五行论 领导力成长系列 平衡领导力 内外和谐自然而然的领导艺术

税务干部培训系列丛书 税收风险管理方法与实务

本书是在以税收风险管理为导向深化税收征管改革的背景下，着力从国际和国内全新视角，广泛借鉴国际税收风险管理的先进理念和成功经验，结合我国税收风险管理的实践探索，基于理论性、创新性和实用性的特点与原则，创...

构建社会主义和谐社会学习要点21题 学习中央领导关于构建社会主义和谐社会的重要论述

本书面向广大党员干部，紧扣中央领导有关讲话精神，围绕构建社会主义和谐社会的若干重要问题进行解答，是广大党员干部学习和认识构建社会主义和谐社会的通俗理论读物。...

管理体系理解与推行培训丛书 ISO 14001环境管理体系的理解与运作 第2版

本书是“管理体系理解与推行培训丛书”之一，是根据我国近年来推行管理体系认证的实际 情况，参考了部分组织在管理体系实践方面的成功经验和方法编写的。 本书共分5章，分别 为ISO14000产生的背景及其发展趋势，环...

工作压力会伤人 高效经理人压力管理技能培训与自修教程 插图彩色版

本书解析压力的来源及缓解压力的方法。

中国认证人员与培训机构国家认可委员会（CNAT）培训机构认可文件汇编 职业健康安全管理体系（GB/T28001）审核员培训课程准则 第1版

中国认证人员与培训机构国家认可委员会（CNAT）培训机构认可文件汇编 质量管理体系（GB/T19000-2000族）审核员培训课程准则 第1版

白金管理法则 透过寓言看管理

本书囊括两百年经典实用法则，展现世界上亿管理者身体力行的管理实践思想。集管理法则，寓言故事，漫画和点评于一书。