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做最好的酒店经理

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易钟著2011 年出版158 页ISBN：9787545407341
本书对如何有效完成工作任务、打造员工执行力、留住优秀员工等内容作了深入的探讨。同时，告诉经理人如何彰显酒店特色、如何体现顾客价值、如何培养顾问式员工，并特别献上提高客户忠诚度的行动方案。...
酒店财务管理

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张玉凤主编；黄丽丽，章晓盛，裴正兵等参编2015 年出版266 页ISBN：9787111508397
本书以酒店企业为对象，在阐述现代财务管理一般原理的基础上，着重介绍了现代酒店融资、投资和收益分配的财务运作理论和方法，同时还介绍了酒店兼并与收购、酒店集团财务管理等财务拓展方面的问题。...
酒店客户服务

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唐少峰主编2008 年出版206 页ISBN：7504570176
本书主要内容包括：客户服务基础知识，客户服务质量控制，前厅部预定、行李、接待、问询、结账、总机、商务中心等服务岗位的职责范围、业务要求及服务程序，客房、公共区域的清洁保养方法和标准，客房服务中心对客服...
基于博弈理论的酒店收益管理

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宋敬普著2010 年出版150 页ISBN：9787543218024
本书将博弈理论应用于酒店的收益管理中，通过建立模型，对如何提高酒店管理提出了新的建议。本书为全英文版本。
酒店服务与管理案例分析

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何丽芳编著2005 年出版251 页ISBN：7807280913
本书在系统论述了理论要点的基础上，对取材于酒店前厅、客房、餐饮等服务中的众多事例，进行了分析和解剖，通俗而实用。
酒店营销新拓展

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王文慧编2011 年出版322 页ISBN：9787802559035
本书介绍了2011年以来全球酒店营销的新趋势，在此基础上，拓展了酒店主题营销、内部营销、会员制营销、分时营销、口碑营销以及网路微博营销等六个方面内容。全书注重操作性，体现了创新性、实用性、针对性的特点...
酒店基础知识

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孙丽钦主编2008 年出版220 页ISBN：9787543648555
《酒店基础知识》的重点阐述酒店管理在理论研究和发展实践方面的最新成果，突出基本理论的完整性和内容的实用性，注重吸收中外酒店管理的最新研究成果，结合大量的案例，力求理论联系实际，具有教强的可操作性。...
酒店餐饮管理实务：修订版

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徐文苑，贺湘辉，章建新编著2008 年出版281 页ISBN：9787807280804
本书围绕中国特色的酒店餐饮文化主轴线，详述餐饮管理的各环节。
酒店经营与管理

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李辉作，于涛主编2009 年出版326 页ISBN：9787802344228
本书以酒店经营与管理的理论及管理内容为框架，通过模块的形势，讲述了酒店经营管理概述、酒店接待业务管理、酒店内部管理和酒店日常管理等内容，建立起了酒店经营与管理的完整体系。...
国际品牌酒店 2

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香港科讯国际出版有限公司编2009 年出版343 页ISBN：9787560953113
本书按不同酒店集团分类，收集了世界上一些顶级品牌酒店的设计案例，每个案例均配有对项目的介绍说明及大量实景图片和相关设计平面图，文字流畅，图片精美，内容翔实，便于读者参考、学习和借鉴。...