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经理39戒 避免管理失败的要点和关键

如何打造营销团队

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未来管理新趋势：e世代经理人的成功管理技巧

总裁的声音 9位企业家关于管理、战略、危机的卓越思考

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客户关系管理 营销战略与信息技术的整合 管理者终身学习

本书把客户关系管理的基本要素与营销战略和信息技术整合起来分析，内容涵盖客户数据的收集、数据仓库的建立、数据开发、客户满意度和忠诚度的测量等，为读者提供了持续获取客户信息的明确路标。...

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