顾客买的是服务 掌握提升顾客满意度的关键

本书介绍企业如何提升顾客的满意度，为企业营销打下基础。

华尔街的肉 我从股市绞肉机中死里逃生

本书描述了作者在20世纪90年代作为股票分析师的经历。书中揭示了华尔街证券业的操作细节，用风趣诙谐的语言讲述金融界的丑恶行径。

唱反调的是好员工 营造创新型企业文化

本书主要介绍企业文化的创新。

比耳环更近的是耳语

本书是一部描写当代男女情感、婚恋、性爱的小品文集，作品共计22万字，由百余篇小品文组成。作品对性情状态中男女的无奈、猜忌、碰撞与甜蜜、和谐、希望进行了细致的梳理与归拢，有鲜明的观点也有具体的建议，对现...

正在发生的未来 手机人的族群与趋势

本书以移动互联网宏观产业以及微观用户两个层面作为切入点，不仅从产业角度对移动互联网的世界趋势、中国特点进行全面、系统的阐释，也从使用者角度对当代中国的移动互联网使用状况进行深描与透视。本书采用视...

销售做得好，拼的是软技巧

本书将从八个方面阐述了怎样使用软技巧促成销售，涉及线下、电话、电商等多种销售模式，从心理、谈判、平台、客户维护、细节等出发，帮助读者多方面了解销售。通过真实案例深刻的帮助你认识到做好销售所需要的软...

儿童科普丛书 中英文对照 传进耳朵的是什么声 12

创造音乐的是人民 介绍俄国作曲家格林卡

本书简要地介绍了俄罗斯音乐之父-格林卡的一生及他为创立俄罗斯乐派而作的不懈努力

娱塘 最难得的是做自己

本书为文集，描绘中外一线艺人的理想、事业和人生百态。本书汇集中外一流的明星，蜕去光环，还原一个人的真实性格、探究一个人的事业理想、展现一个人的生活追求。该选题的意义不仅在于呈现一个职业，而是在职业之...

火灾保险学