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银行网点标准化服务培训 1 礼仪篇
云晓晨编2013 年出版187 页ISBN：9787513615471立金银行培训中心一直从事银行礼仪和员工服务行为规范的培训工作，本书集合了该中心在各家银行的经典培训案例撰写完成，可将提高营业厅的服务水平。...
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电子商务概论 第2版
虞益诚主编；孙莉，黄永跃，许鑫等副主编2013 年出版378 页ISBN：9787113158903本书借鉴、汲取了国内外同类教材的经验，以电子商务活动为基点，以网络信息技术为基础，通过具体案例来融汇通篇教材。本书系统而简明地介绍了电子商务的基本概念、框架结构、交易模式、实现方法、典型案例、具体...
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新编国际商务英语函电
余世明，洗燕华主编；陈梅，曾馥副主编；余世明总主编；袁绍岐，张彬祥，何静副总主编2012 年出版216 页ISBN：9787566801708本书从信函格式以及建立业务关系、询盘、发盘、还盘、订单和成交、支付、信用证、装运、保险、投诉和索赔十章对外经贸商务活动的运作过程加以介绍。每章包括内容简介、国际贸易往来函、词语注释、练习题四...
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商务谈判 理论、技巧与案例 第4版
王军旗主编2014 年出版315 页ISBN：9787300194707本书总结了商务谈判理论研究的最新成果，编入了近些年来商务谈判中出现的实战技巧和典型案例，专栏和案例资料实用丰富，并配有教辅材料便于教学。...
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电子商务软件技术教程
王克宏主编；蔡月茹，丁峰，柳西玲编著2004 年出版250 页ISBN：7302093628本书对电子商务的基本概念、特性、发展过程等内容作了介绍，其次讲解了软件构件化技术在电子商务中的应用、电子商务全过程、安全性和保密性问题以及Sun和IBM公司的电子商务解决方案，最后是实例分析。...
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