公共事业管理概论

本书主要包括：导论、公共事业管理的主体系统与环境、公共事业管理的法律制度、公共事业管理的原则、目标与基本职能、公共事业的战略管理与一般管理、公共事业管理的责任与伦理、公共事业的绩效管理与外部评...

上海教育信息化云服务研究

本书为“卓越管理论丛”之一，内容包括终身学习云服务平台国内外现状分析，终身学习云服务平台体系架构研究，终身学习云学习服务设计研究，终身云学习服务平台学习模式研究，终身学习云服务平台运行模式研究，终身学.....

城市公共安全 理论方法及应用

本书主要介绍了人群聚集风险及人群疏散理论,包括公共场所人群聚集风险分析与评价理论，城市开放空间、城市路网及车辆交通等疏散理论，突发水污染时间风险理论等，同时接受了上述理论与方法的应用实例研究。...

现代公共关系学

本书是作者对公共关系学多年研究的成果总结，其最大特点是结构安装精巧。以“什么是公共”--“谁来干公共”--“如何干”的顺序展开，内容新颖、知识性强，信息量大，着重公共关系理论指导下的应用训练，附有案例分析...

餐厅服务

本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。该教材以国家职业标准为依据，以综合职业能力培养为目标，根据典型工作任务编写而成。其特点是以酒店服务与管理典型工作任务为载体，以学习者为中...

青岛经济技术开发区 社区服务指南

国家赔偿与征收补偿 公共任务与行政组织

服务营销 原书第3版

本书围绕服务质量的差距模型展开论述，将服务过程中的角色、期望、行为等与企业的战略、运营和人力资源管理紧密结合起来。

公共意见与平民政治

书名原文:Publicopinionandpopulargovernment:政法名著:分4部，共19章。论述公共意见（即民意）的性质和运用，政党的机能及弊端，表达民意的方法等；并介绍英、美等国家发挥民意的机构和措施。附录：1.瑞士的复决和创制...

PETS5一本通 全国公共英语五级考试