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多赢的顾客满意经营

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叶斯水，陈伟雄编著2008 年出版218 页ISBN：9787309063189
本书介绍企业经营管理中使利益关系着均获益的全面品质管理。
企业运营与顾客价值

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（美）彼得·达切思（Peter Duchessi）著；侯佳奇译2003 年出版204 页ISBN：7111118677
本书利用丰富的案例阐释如何运用客户价值框架，设计并建立起一套恰当的业务流程。
留住顾客的500个方法

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武杰编2003 年出版336 页ISBN：7500830181
本书以500个简洁幽默的案例，向读者介绍了如何与顾客建立良好关系的点子和技巧。
业绩突破有方法

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姜洋著2012 年出版158 页ISBN：9787550209008
本书是姜洋所著的关于领导者带领企业实现业绩突破的书籍。当前很多企业陷入了业绩突破的困境，意识不到突破的重要性，找不到突破的路。本书从突破的迫切性及艰难性出发，阐述了突破的重点及方法，使企业领导者能够...
用业绩考核按薪酬激励

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忠实编著2010 年出版239 页ISBN：9787502177256
本书为企业经营管理类图书，以“业绩”和“薪酬”为关键词，详细阐述有效的业绩考核和薪酬激励机制在企业经营管理中的重要作用以及业绩考核和薪酬激励的具体办方法、实施细则等，帮助企业管理者建立有效的竞争机...
冠军有爱体坛巨星的私人空间

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刘棨林编著2006 年出版212 页ISBN：7505953117
本书是一本传记类图书。
赢得顾客心营销最佳境界

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黄志平编著2004 年出版193 页ISBN：7508231732
本书从服务、顾客心理、定价、促销等角度，介绍了如何赢得顾客心、维系顾客的思路和方法。
顾客抱怨管理

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尤建新等著2003 年出版129 页ISBN：7502141332
21世纪工商管理硕士(MBA)规范教材核心课程:本书分六个部分，讲述了顾客报怨研究的背景和必要性，企业开展有效的顾客报怨管理所必须的基础工作，并结合知名公司的具体实例进行论述。...
客人在哪里？决定你业绩倍增的关键细节

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许泰升著2007 年出版194 页ISBN：7801839013
本书将作者多年来的店面经验理论配合实际经验，诉诸之后，共同找出店面经营不佳的问题核心。
破茧影响中国35个行业的隐形冠军

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黄新山编著2009 年出版375 页ISBN：9787501796083
本书诠释中国宁波帮的管理文化。