消毒供应中心质量管理实务

本书是从消毒供应中心质量管理入手，结合当前等级医院评审要求进行编写的，主要内容包括消毒供应中心工作制度、流程建设、实施及持续性改进。本书的出版对消毒供应中心质量管理有较好的借鉴作用。适合等级评审...

建设工程质量安全监督管理实务全书 第1卷

建设工程质量安全监督管理实务全书 第3卷

现代制造企业质量管理与实务

本书立足于实际能力培养，针对现代制造企业战略管理工作所需的岗位技能，分成若干典型实训项目，通过质量管理典型案例的开展、分析、讨论、实施，让学生在完成具体项目的过程中构建相关理论知识，掌握质量管理技能。...

Enhydra Java/XML服务器开发实务

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客户服务导论与呼叫中心实务

本书讲解客户服务领域的客户关系理念、操作实务、呼叫中心等方面的知识。

信息系统工程监理质量控制实务

本书全面而又翔实地介绍信息系统工程监理的理论方法和实践技能，指导监理工程师正确有效地理解、掌握和运用相关知识。

中小企业质量精细化管理实务全书

本书主要内容：精细化就是减少浪费；质量管理体系建设第三章 来料检验作业控制；生产过程检验控制；不合格品控制；工序质量控制；出货质量控制；供应商质量控制 ……...

现代服务理论与实务

本书首先为学生概述现代服务领域的内涵、外延及发展趋势。而后，由案例贯穿始终，突破传统说教，寓知识于“故事”，用职业学校学生最容易接受的方式，最少的时间，最低的成本使学生在课堂上完成“社会实践”，激发学......