酒店规范化管理全书 最新管理工具、制度、表格与工作规范大全

本书以版块的形式分篇阐述酒店管理的方方面面，分为酒店概论、酒店前厅部、客房部、商品部、康乐部、后勤部、内部职能管理等版块，以理论、制度、程序、流程、规范、岗位职责、要点的形式并配合以大量的表格来...

带团队一定要会心理学 99%的管理失败源于不懂员工心理

本书从员工行为心理学、领导行为心理学、向心管理心理学、情绪管理心理学、压力管理心理学、矛盾管理心理学（冲突化解）、执行管理心理学（不拖延 时间管理）、激励管理心理学等八个角度深入、具体阐述团队管理者...

别让管理败在不会说话上 做管理一定要会的88个说话艺术

本书结合生活与工作实际，运用大量事例，从不同方面阐述了管理者的说话之道，教会管理者修炼卓越的说话技巧，从而使管理者能够做到说话有的放矢，工作得到有效落实。...

工商管理优秀教材译丛 营销学系列 营销管理 第5版

本事是菲利普·科特勒教授在其全球使用最广泛的营销学教科书《营销管理》（第4版）的浓缩精华。本书将理论性和实际操作性近乎完美地结合起来，具有极强的可读性和指导性，是一本不可多得的营销教材。...

让你瞬间看穿人心的怪咖心理学 史上最搞怪的心理学实验报告

公共管理创新丛书 土地利用变化与生态效应管理

该书从土地利用变化过程、土地利用变化驱动力及驱动机制、土地利用变化趋势预测和土地利用变化生态效应四方面，阐述“土地利用变化与生态效应管理”内容体系。按照土地利用“如何变”（What）、“为什么变”（Why）...

管理就是做考核 只有考核到位，管理才会高效

考核是管理的晴雨表，是业绩的助推器。科学合理的工作标准与专业量化的考核办法相辅相成、互相制约、互相促进，是保障企业基业长青的重要因素。本书从绩效考核与管理实践出发，详细介绍了与企业考核流程密切相关...

法商管理的兴起 孙选中关于中国法商管理的思考

本书通过收录中国政法大学商学院院长孙选中教授近年来接收各大新闻媒体的专访和访谈，发表了对法商管理的发展沿革、教育培养和市场对接等方面的观点和思考，凝结了中国政法大学商学院在开创法商管理新时代使命...

政府绩效管理学：以公共价值为基础的政府绩效治理理论与方法

本书充分汲取现代政府绩效管理的精髓理念，立足中国转型期的特殊国情和本土实践，广纳中外政府绩效管理学文献的经典思想和方法，构建了“以公共价值为基础的政府绩效治理框架”，从而为破解当前政府绩效管理中的问...

标杆管理的原理、流程与实践 石油企业管理改善行动指南

标杆管理是组织或个人绩效改善的最有效的工具，标杆管理将绩效改善工作项目化、系统化，使绩效改善更具操作性、成功率更高。本书将标杆管理流程概括为立标、对标、创标和准备流程、组织流程，给出了标杆管理五大...