贸易争端实战教材 应对国际贸易争端服务手册

酒店服务礼仪培训标准

本书主要针对酒店管理人员，服务人员编写， 是一本实用性、标准性、规范性极强的图书。本书主要从酒店服务的角度提供了酒店服务过程中应该遵循的一些礼仪，具体包括仪容规范、仪念规范、服饰规范等，能帮助员工提...

西方企业的服务革命 只有顾客满意，企业才能盈利

社区卫生服务机构基本药物手册

本书分为西药、中成药、中药饮片三篇及附录、索引，详细介绍各药物的制剂规格、作用用途、用法用量、注意事项等内容。

饭店服务英语

本书以前厅服务英语、客房服务英语、餐厅服务英语、康体服务英语和会议服务英语为主，增加了后台员工服务英语，如保安服务英语、工程员工维修服务英语等，内容较为全面，实用性强，便于将要从事或正在从事酒店工作的...

公共卫生综合实验

本书是以公共卫生实验为主要内容的一本实验性教材，课程主要分为四大模块：理化实验（如空气、水、土壤，食品和生物材料中化学物质检测、物理因素监测等）、微生物实验（如环境因素中生物学效应检测、微生物检测等）......

上海近代城市公共管理制度与空间建设

本书主要讨论了上海租界的城市建设管理制度、城市公共空间规划、城市街道空间塑造等。

公共管理案例教程

本丛书由福建省委党校教务部牵头组织，由福建省委党校副校长游龙波主编，根据党校教学需要和领导干部提高领导能力要求，紧密结合党的十八大精神，紧密结合当前社会经济发展中的问题，以案例形式，阐述现实问题，分析......

新时期高校财务服务与财务管理改革研究

服务业国际标准化手册 ISO9000及ISO14000在服务业中的应用

内容简介此书已连续4版畅销欧美，此次中文版本即是第4版。全书分赊销历史与未来、赊销管理的财务效果、赊销政策与组织、赊销期限和销售条件、赊销贸易风险评估、如何确定和使用赊销额度和风险级别、如何实施...