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嵌入式系统Web服务器 TCP/IP Lean
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大数据时代高校图书馆信息服务创新研究
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网络教育公共服务体系研究
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网络服务搭建、配置与管理大全 Windows版
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服务保证的设计及其有效性 消费心理距离视角的实验研究
金立印著2011 年出版307 页ISBN：9787309085426本书介绍了企业实施服务保证策略的设计方法，包括对企业该如何设计、何时实施服务保证才能最大程度获得消费者积极反应等问题的系列实验研究。主要从心理距离的角度提出了服务保证设计的新思路，并进行了实验检...
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服务型政府 宁波市公共事业管理创新研究
周亚越等著2011 年出版281 页ISBN：7308083373本书主要把宁波公共事业管理方面的实践作系统的分析研究，并把宁波的实践与公共事业管理理论相结合，最终实现实践上升到理论、理论指导实践的目标。以“体制机制”作为公共事业管理研究的切入点，选题的视角独特...
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IT服务管理及CMMI-SVC实施
李华北，刘颖编著2012 年出版450 页ISBN：9787121174346本书通过大量技术细节和典型案例，系统地阐述了IT服务企业如何应用CMMI-SVC模型，实施、评估IT服务管理过程，达到CMMI-SVC相应等级，为希望实施IT服务过程改进，特别是通过CMMI-SVC模型提升IT服务管理的企业提供指导...
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城镇化进程中的城乡基本公共服务均等化研究
苏时鹏著2011 年出版372 页ISBN：9787109162556本书共分4篇，14章，内容包括：公共服务均等化的基本理论与研究背景，农村公共服务的权责划分与参与机制，城乡基本服务均等化的路径选择，最后以福建为例，对城乡基本服务均等化进行了实证分析。...
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