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客户服务管理工作细化执行与模板
王波编著2008 年出版232 页ISBN：9787115176677本书是帮助客户服务管理人员开展工作的工具书和工作细化执行的手册。书中先列明了客户服务管理组织设计与各岗位的工作事项，接着分类提供了客户服务管理工作细化执行的措施与模板，具体包括客户开发细化执行与...
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西藏自治区县级疾病预防控制中心服务指南
扎西达娃，李斌主编2016 年出版172 页ISBN：9787569000559为积极配合国家做好西藏藏族自治区医疗改革，特别是深入推进县级公立医院改革工作，进一步提升县级医院护理管理水平和服务能力，不断规范县级医疗机构护理标准化操作及管理，中国-澳大利亚“西藏卫生能力建设”项...
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家庭医生签约服务理论与实践
王芳，刘利群主编2018 年出版161 页ISBN：9787030602701主要包括五个部分内容：第一，家庭医生签约服务理论基础，从初级卫生保健理论、全科医生制度以及整合的卫生服务等理论的核心要素、本质、价值等方面，分析家庭医生签约服务的内涵及形式等。第二，国际经验与实践，分.....
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旅游企业员工服务导向与工作行为对企业外部效率的影响
吴清津，汪纯孝，胡石凡著2004 年出版156 页ISBN：7563712305本书作者深入探讨了员工服务导向的含义和组成成分，旅游企业员工感觉中的企业支持，企业奖励制度、员工心理受权和工作满意感、对员工服务导向的影响以及员工的服务导向如何通过员工的份内工作行为和组织公民行...
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深化行政体制改革与建设服务型政府研究论集
甘肃省行政管理学会，甘肃行政学院，西北师范大学合编2009 年出版411 页ISBN：9787542115058本书从行政管理体制改革、政府职能转变、服务型政府建设、法治与和谐社会及东西部新农村建设对比分析等方面进行了深入细致的研究，旨在为实现甘肃经济社会又好又快发展提出具有理论创新新价值和实践指导意义...
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改善卫生服务绩效 政策和行动
孟庆跃，侯志远，袁莎莎等编著2012 年出版134 页ISBN：9787117157087我国正在进行医药卫生体制改革，在政治意愿、经济支持、社会动员、制度创新等方面，力度前所未有。在目标和方向已经明确的今天，关键是如何在具体政策、措施和行动等方面，通过创造性的工作，推进卫生体系发展，从而.....