客户关系管理实务

本书在分析客户关系管理“岗位群”的典型工作任务基础上，采取工作过程描述的方法，将客户关系管理所涉及的工作任务分为项目简介与资源配置、客户关系管理战略规划、寻找潜在客户等共八个学习情境，旨在帮助读者...

劳动与社会保障法配套测试 16 第9版

民族关系与人地关系的适应性问题研究 以广西壮族为例

作为一定地域和时间范围内环境变化的主人，相关民族在自己的生产生活过程中无疑对环境的变化有着直接的影响；同样，地理环境反过来也会对民族族群体的形成与发展留下自身的痕迹，以至于每一个民族身上都会被地理环...

没关系 没关系

《没关系没关系》主要内容包括：“邻居阿健无缘无故打我，狗张着大嘴冲我叫，飞机也会从天上掉下来，可怕的细菌到处都是……”幸好“我”有爷爷。每次“我”生病、受了欺负，或者被狗吓着，爷爷总是说：“没关系，没......

创新始于劳动 魅力源于技术 全国中小学劳动技术、通用技术教育优质课教学设计方案选编

本书稿内容反映了当前全国各地中小学劳动技术、通用技术教育课堂教学的水平，展示了国家社会科学基金“十一五”规划课题《基于素质教育的劳动技术教育实践深化研究》的有关成果，为进一步发展劳动技术、通用技...

我国弱势劳动者群体的就业积极行动制度研究 积极促进我国弱势劳动者群体就业的制度思考

就业积极行动制度就是指对弱势劳动者群体给予特殊保护和照顾的制度，本书主要针对这一制度的起因、意义、国内外研究现状以及研究的目的和方法等进行介绍。主要内容有：对就业积极行动制度的有关概念进行界定；就...

用人单位劳动规章制度制作精解

本书详尽地阐释了什么是用人单位劳动规章制度，怎样制定符合法律规定，符合企业发展的劳动规章制度，并提供相关制度的示范模本。

风月同天 话说中日关系

本书从政治、军事、经济、文化、社会层面，评说上下两千年来，尤其是战后60多年来中日政治关系演变和文化上相互影响的轨迹，深挖其时代大背景和深层的原因，指出现时中日关系的阶段性、特征和发展趋势。...

斗而不破 北京与华府的后金融危机关系

顾客关系管理 第3版

在现代的企业竞争中，顾客成为重要的资源和竞争的焦点。本书从详细介绍并揭示了顾客关系管理的相关知识核心内容及运作方式，具有很强的理论指导意义和实际操作价值。本书适用于经济管理专业师生、商务工作者和...