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Linux网络服务器配置管理与实践教程 第2版
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顾客为什么抱怨 服务企业顾客抱怨管理新视角与新框架
陈国平著2014 年出版206 页ISBN：9787504483713本书为一本学术价值较高的服务营销管理专著。全书综合运用定性研究、实验调查等实证方法，以中国旅游服务业为背景收集数据，揭示了服务失误背景下消费者多重抱怨动机，检验自我威胁感知和自我监控行在顾客抱怨行...
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农机服务产业化 我国农业转型的帕累托最优制度安排
许锦英著2003 年出版331 页ISBN：7209033033本书系统论述了农业机械化如何在中国这样一个小农经济结构、人地关系紧张的农业大国中，以最恰当的方式——分工、专业化、产业化，实现其对传统农业的技术改造及组织、制度创新的基本功能。...
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2010世界服务业重点行业发展动态
上海经济和信息化委员会等编著2011 年出版424 页ISBN：9787543948334本书按服务业总体发展态势、世界服务业重点行业发展动态来介绍，共12章。第一章介绍世界服务业发展总体态势；第2章至第12章介绍金融服务业服务业、现代物流与航运服务业、信息服务业、专业服务业、科技务业、...
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酒店服务综合实训教程
金丽娟，游家云主编；张琼芳，姜玲玲，涂新副主编2015 年出版251 页ISBN：9787561852903本书共分九个模块：酒店服务综合实训认知、酒店服务意识养成实训、酒店服务礼仪规范实训、前厅接待服务技能实训、客房服务技能实训、餐饮服务技能实训、康乐服务实训、常见酒水服务实训和酒店常用英语实训。...
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开放式服务创新 新形势下企业生存与发展的再思考
（美）亨利·切斯布朗（HENRYCHESBROUGH）著；蔺雷，张晓恩译2013 年出版152 页ISBN：9787302322962本书介绍了由开放式创新到开放式服务创新的基本理论框架，研究了服务创新活动在大型企业、小型企业中的异同，指出新兴经济体中服务创新的特点，最后总结并指出了当前研究的不足、困惑与未来研究方向。...
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成都构建社区社会化服务体系研究：以成华区社区建设为例
李荃辉主编2009 年出版207 页ISBN：9787536467170本书叙述了幼儿早期教育与智力开发；培养良好的性格和品德；重视幼儿的权益与保护；家庭教育与学校教育的配合；0～6岁现代家长应知应会的知识等。...
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酒店人事行政部精细化管理与服务规范
刘俊敏编著2009 年出版202 页ISBN：9787115197146本书将酒店人事行政部的各项工作精细到“拿来即用”的层面，是一本关于酒店人事行政部精细化管理的实务类图书。本书从酒店人事行政部各岗位的职责、工作流程、服务规范、常用文书与表单、服务技巧与方案等5...
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Internet访问管理与代理服务器
曾明，李建军2000 年出版300 页ISBN：7115082391这是一本关于Internet 访问管理的操作指导参考书，主要论述了各种机构计算机入网管理和家庭计算机入网管理问题。本书在讨论Internet 访问管理的概念和所需解决问题的基础上，详细论述了当前国内外流行的解决方...