高职高专连锁经营与管理专业系列教材 客户关系管理

本书内容包括： 客户关系管理概述、 客户调查与分析、 客户开发管理、 客户保持管理、 客户流失管理、 CRM系统与客户关系管理、 CALL CENTER与客户关系管理7个项目，15个任务，全面、系统地介绍了客户关系管理的...

中国北方古代少数民族历史文化丛书 西夏与周边关系研究

书稿主要论述了北方少数民族政权西夏在立国及当政过程中与周边其他少数族民政权及宋王朝的关系。主要内容有：西夏与回鹘贸易关系考，西夏与辽金间的佛教关系，西夏钱币的流布区域及相关问题，回鹘文化对西夏的影响...

中国与世界：和谐和平 第二届世界中国学论坛 国际政治与经济关系卷

本书为上海社科院主办的第二届世界中国学论坛精选而成的论文集。

ORACLE关系数据库管理系统用户手册 6 SQL·FORMS设计员自学指南

俄罗斯西伯利亚与远东 国际政治经济关系的发展

美国黄兴基金会资助项目:本书分“西伯利亚与远东概述”、“西伯利亚与远东和东北亚区域经济合作”、“中国和西伯利亚与远东地区经济合作”三编，对俄西伯利亚与远东地区，用新的大视角进行较系统的研究。...

风险法学的探索 聚焦问责的互动关系

正是考虑到风险社会中的种种现实困难与不足，上海交通大学凯原法学院特以“风险社会”为主题，组织丛书对之进行系统研究，从法学视角来探讨现代社会中的风险治理及其预防。本书旨在把风险与法制发展结合起来思考...

卡耐基魅力口才与人际关系

以社交与口才为基点，把语言与人性有效地结合在一起，旨在传一个人有效的表达，在很多情况下，比文凭更加重要。你能够站在众人面前从容不迫、清晰、有力地表达自己，将使你从人群中脱颖而出。本书传授人们如何运用口...

复旦国际关系评论 网络安全与网络秩序

本辑国际关系评论聚焦数据主权与全球网络空间治理，分别从数据主权的内涵与全球网络空间治理结构的调整、全球网络空间治理现状及其面临的主要威胁与挑战、金砖国家在全球网络空间治理中的战略协作与政策协调...

中国学术思想研究辑刊 十七编 第18册 开洛学派思想关系研究 以张载、二程为主

世纪杰出外交家周恩来 “乒乓外交”与中美中日关系

本书从“乒乓外交”着眼，对“乒乓外交”打开中美关系的始末作了交代，记述了尼克松访华的过程，同时介绍了田中角荣访华的全过程，展示了20世纪70年代中国“一条线”外交战略取得的巨大成就，表现了周恩来的外交智慧...