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ISO 9000-3指南 软件产品和过程改进
（美）R.基欧（Raymond Kehoe），（美）A.贾维斯（Alka Jarvis）著；张志海等译1998 年出版233 页ISBN：7502745300 -
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2018企业人力资源管理师国家职业资格考试 复习指南与真题解析 新教材新思路 三级
冯宝珠主编；于涛，刘艳君，张黎黎，何影，董慧等参编2017 年出版255 页ISBN：9787111570455本书是人力资源和社会保障部企业人力资源管理师职业资格考试的辅导书。本书分为上、中、下三篇，上篇为企业人力资源管理师考试学习和应试指导；中篇为企业人力资源管理师考试理论和技能的框架梳理；下篇为2014～20...
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建设项目全过程造价管理
周和生，尹贻林主编2008 年出版373 页ISBN：9787561825716本书针对中国工程造价咨询现状通过与香港等先进咨询业比较，提出了“企业再造”问题并提供了详细具体的操作指南等。
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建筑工程施工全过程质量监控验收手册
侯君伟，吴琏主编2016 年出版665 页ISBN：9787112182756本书是专为建筑工程施工技术人员和管理人员，在日常工作中对工程施工全过程质量监控及对新标准“速查”的需求而编写。主要内容有：施工测量、地基基础工程、砌体工程、木结构工程、混凝土结构工程、钢结构工程...
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企业咨询 咨询业如何运转及如何使之运转的指南 Business consulting a guide to how it works and how to make it work eng
（英）吉尔伯特·托平（Gilbert Toppin），（英）菲奥娜·切尔尼亚夫斯卡（Fiona Czerniawska）著；付彦，刘勇等译2008 年出版200 页ISBN：9787811223231本书探讨了咨询的新模式。它考察了组织为什么要使用咨询顾问，咨询公司是如何竞争的，以及咨询顾问是做什么的。
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处理投诉与企业满意 GB/T 19012-2008《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》解析
王寿魁，王燕江主编2008 年出版496 页ISBN：9787506650007ISO10002:2004现已转化为我国标准GB/T19012-2008，本书作者在2005年编写《处理投诉与顾客满意——国际标准ISO10002初解》的基础上，编写了本书，进一步为企业在处理投诉时应用这一标准提出了一些思路。对如何建...
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