高校图书馆管理与阅读服务模式创新

县级基本公共服务质量管理体系研究

品质管理实战精要

质量对于消费者来说是指赋予产品的全部价值。即为了提高生活水平、满足消费者的期望，无论是消费物资还是生产物资，任何产品都必须是完整的。在推进全球化的今天，必须特别重视质量。因为质量的竞争能促使技术提...

餐馆经营管理实战与培训

本书重点结合现代餐饮投资决策的特点和个案，对国内外餐饮市场投资状况、现代顾客消费行为和规律进行了探索和分析，并因此提出了相应的投资策略与处理方法。希望能对当今投资餐饮业的有志之士，在对餐饮业实行决...

军工企业实战GJB 9001A-2001《质量管理体系要求》

服务业管理圣经：打造以人为主的极致服务团队

最好的服务企业都是以人为中心的企业，员工和顾客是一家企业能否生存发展的核心资源，本书作者是联合超市的总裁，他从自身的经营管理经验出发，通过西南航空等其他知名服务业企业的案例，向读者介绍了美国最著名的服...

云计算 规划、实施、运维

云计算正从概念走向现实。云计算导致了IT环境的范式变化，影响并挑战IT行业的多个领域和环节。本书通过作者在国内外的工程实践，针对云计算的提供者和消费者共同关心的成本减低、弹性扩展、安全可靠、快速部署...

深入网站开发和运维

在本书中，作者分享了在创建和运维大型生产网站时所需要的经验，讲述了如何综合运用系统、代码和进程来使大型网站的开发和运维变得超级高效。作者在开发运维方面有丰富的工作经历，积累了许多宝贵的实践经验，对于...

网络环境下信息资源管理与信息服务

IT服务管理 概念、理解与实施

本书从制度、人员和技术3方面入手全面阐述了IT服务管理的理论与实践。