中国机械工业标准汇编 密封垫版 卷 （第二版）

旅行者用ロシア語会話　第二版(増訂版)

Word/Excel/PPT在文秘与行政管理中的应用

华丰煤矿内部市场化管理理论与实践

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质量管理体系认证 理论、标准与实践

国家自然科学基金资助项目（项目号：79810016）。本书对质量管理体系产生的背景、理论基础作了系统的阐述；在介绍三大国际管理体系标准基础上，提出了综合管理体系整合模式。...

质量管理 理论，方法与实践

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医院消毒供应中心的管理理论与实践 第3版

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城市管理理论与实践

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客户关系管理 理论、技术与实践

客户关系管理的理论基础、企业战略与CRM、客户互动管理、绩效的测评、软件系统、数据仓库与客户关系管理、数据挖掘与客户关系管理、客户信息的整合与运用、客户忠诚管理实践、CRM实施方法、CRM解决方案、...