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铁路客运业务演练任务与指导
裴瑞江编；王艳丽，张进奎副主编2011 年出版442 页ISBN：9787113135430本书以最新修改的《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输办理细则》等相关规定资料为依据编写，分车站和列车两部分。内容涵盖既有线和客运专线（含高铁）、普通旅客列车和动车组列车旅客运输的相关知识。...
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铁路客运业务基本知识
杜五一，纪书景，刘敬杪编著2012 年出版343 页ISBN：9787113156640本书共分为十章，主要包括客运运价、旅客运输、行李包裹运输、路内运输、安全应急及事故处理、运输组织、运输收入管理、客运设施设备、客运服务管理和餐饮保洁及卫生防疫。本书可供广大客运干部职工和有关人...
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铁路车站客运信息工程预算定额
铁路工程定额所，铁道第三勘察设计院主编2005 年出版137 页ISBN：750663872X本书根据铁道部建设司关于铁路工程建设规范、定额、标准的工作计划安排而编制，包括通告显示系统、车站安全监控系统、售检票系统、综合布线系统等。...
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铁路售票及客运计划作业指南
北京铁路局编2011 年出版223 页ISBN：9787113133184本书分为售票、退票操作方法与实例和客运计划操作方法与实例两个部分。第一部分分为四章，主要讲述了售票操作与实例、退票操作与实例、应急售票步骤与操作、票卷管理操作；第二部分分为两章，主要讲述了车站计划...
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铁路站车客运业务问答
惠利霞，高琦主编2013 年出版120 页ISBN：9787113160111本书为铁路客运业务知识实用丛书之一。本书共分为十章，主要包括安全知识、运输规章基本概念、旅客运输、电报记录及站车交接、客运杂费、旅客行李及包裹运输、客运服务、路内运输、军运知识、实作以及铁路客...
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道路旅客运输 客运从业人员培训教材
侯焕章主编2002 年出版387 页ISBN：7114042736《道路旅客运输》共分5章，其主要内容有：旅客运输服务、汽车客运站站务服务工作、汽车驾驶工作、乘务工作、客运经营艺术。《道路旅客运输》是道路客运从业人员的培训教材，也可作为大专院校运管专业的教学参考...
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