金融服务业六西格玛 应用精益，六西格玛和流程管理追求卓越之道

本书给出了一个稳健而有效的模型，作者收集的大量故事包括对11家金融服务组织的高级代表进行的调研结果。这11家金融服务组织中大多是行业内精益方法、六西格玛和业务流程管理的领先力量。作者在使业务变革最...

广告公司工作流程与管理

本书根据广告业发展的新形势，针对广告公司对用人专业素质的实际需求，按照广告公司运作流程与管理，系统介绍：广告公司类别、职能部门、工作流程、组织管理、客户关系管理、人力资源管理、广告法规等基本知识，并通...

餐饮企业管理制度与工作流程完全手册

本书主要针对餐饮企业中的战略规划管理、食品卫生管理、采购供应管理、菜品质量管理、礼仪服务管理、后厨绩效管理、酒水营销管理、宴会活动管理、竞争策略管理、存储保鲜管理、财务管理、环境安全管理等事...

西北电力设计院研发基地办公楼工程实践与创新

由陕建三公司承建的西北电力设计院研发基地办公楼荣获国家优质工程“鲁班奖”以及第五批全国建筑业新技术应用示范工程。本书是对该工程的施工总结，涉及该工程施工中的管理、技术、安全、细部做法等多个方面...

主管领导方式对研发人员态度及工作表现的影响机制研究

汽车4S店管理体系与工作流程全案

本书以汽车4S店质量管理为切入点，从管理手册、程序文件、汽车销售服务工作流程、汽车维修服务工作流程、汽车美容服务工作流程、记录表格、行业规定等几个方面详细介绍了汽车4S店管理体系在运行中的常见问题...

财务管理流程设计与制度范本

本书涵盖了财务管理的方方面面。

基于工作流的业务流程管理与优化

本书运用工作流技术来探讨业务流程的优化，先后通过基础、理论和应用三个部分阐述工作流的建模、分析、优化等相关技术以实现业务流程的再造。主要内容包括工作流技术现状、工作流过程建模研究、工作流过程调...

企业业务流程设计与管理

本书系统介绍了企业各类业务流程的设计原则、设计方法、优化、重组和管理，特别谈到了信息技术条件下的业务流程设计和管理。

生产管理流程设计与制度范本

本书涵盖了生产管理的方方面面。