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供电所标准化作业系统客户服务手册
内蒙古电力集团有限责任公司编2006 年出版418 页ISBN：7508344316本书内容涵该盖了我国供电所安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理的内容和要求，共计46个工作流程，流程简洁明了，软件程序操作简单方便。...
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民航乘务岗位技能实务 上 职业与服务
杨怡，宋春风，白文宇，杨岚编著2009 年出版167 页ISBN：9787506654258本书主要介绍了空中乘务员的服务要求与实践，包括民航基础知识、空中乘务员的职业道德、空中乘务员的岗位、空中乘务员的形象与要求、民航业的服务特征、餐食与酒水饮料、空中乘务员的职责及其工作流程等内容...
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设备监理服务技能与实务 实践者的真知与经验
中国设备监理协会组织编写，宋亚东主编2011 年出版197 页ISBN：9787302256342本书以设备监理理论为基础，从作者长期积累的理论和现场实践经验出发，针对设备监理服务实现的主要过程，总结了设备监理服务各过程的技能与实务。...
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供电客户服务220问
丁荣编2003 年出版140 页ISBN：7508317068供电客户服务中心（95598）是电力系统为了加强供电企业与用户的相互交流，搞好优质服务，而在全国新成立的一个部门。加强供电客户服务值班员的业务素质，提高他们的业务水平，更好地为客户服务，是各地的迫切需要，本......
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农村供电所人员岗位技能培训教材 下
山东电力集团公司农电工作部编2007 年出版577 页ISBN：7508347927本书根据国家电网公司《关于加强农村供电所人员轮训并开展持证上岗工作的通知》精神，为了提高供电所人员整体文化素质、业务工作能力，补充和完善安全知识、岗位业务知识以及企业文化知识，山东省电力集团公司地...
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农村供电所人员岗位技能培训教材 上
山东电力集团公司农电工作部编2007 年出版287 页ISBN：7508347927本书根据国家电网公司《关于加强农村供电所人员轮训并开展持证上岗工作的通知》精神，为了提高供电所人员整体文化素质、业务工作能力，补充和完善安全知识、岗位业务知识以及企业文化知识，山东省电力集团公司地...
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