顾客为什么忠诚 关系利益视角的研究

本书是关系不仅对于企业实践具有重要意义，同时也是当前学术研究重点、热点。顾客同企业之间关系的维持，可以令企业获得更多利益。关系的维持需要关系中的各方都愿意停留在这一关系中。同企业维持关系的驱动相...

历史源流与民族文化 “三江并流地区考古暨民族关系研究学术研讨会”论文集

建设大通道 联合走西口 西北五省 区 对独联体中亚五国经贸关系战略取向

经济发展方式转变的利益关系研究

本书在利益和利益博弈的相关理论阐述基础上，对我国经济发展方式转变的历史演进及利益关系进行了考察。遵循“中央政府→地方政府→企业→劳动者”的逻辑框架，在各主体利益最大化基础上，通过建立的博弈模型分析...

客户关系管理理论与实践

本书介绍了客户关系管理的基本理论，以微软公司开发的客户关系管理系统（Microsoft Dynamics CRM）应用为基础，配合相应的理论知识，将理论与实践相结合，使学生通过学习具备有关客户关系管理的基本知识、基本理论和初...

“国民作家”的立场 中日现代文学关系研究

本书的研究对象，是民国初年至一九四五年日本战败之间的中日文学关系。具有历史性并且具有大约四十年的时间跨度，涉及向恺然、鲁迅、周作人、郭沫若、郁达夫、巴金以及武者小路实笃、佐藤春夫、太宰治、安冈秀...

关系、规范与纠纷解决 以中国社会中的非正式制度为对象

本书作者运用法律、社会学和人类学的方法来研究分析中国社会中的各种关系、规范和纠纷等非正式制度及其对人类生活的影响。思维严谨，论述周密。...

博弈与制衡 民营企业劳资关系体系研究

本书以劳资关系体系的三个子系统——技术子系统、经济子系统和政治子系统为具体研究线索，建立一个在宏观上对民营企业劳资矛盾和解决方式进行全面分析的理论构架。笔者借助现代契约理论、激励理论、制度经济...

国际政治关系中的宗教问题研究

本书运用了政治学、社会学、心理学等多学科的综合研究方法、历史主义的方法、宏观与微观相结合的方法，对宗教与冲突关系、历史上的宗教冲突过程与影响、宗教国际化与冲突、宗教的异化与冲突、传统宗教的复兴...

寒冷地区居住建筑体形设计参数与建筑节能的定量关系研究

本书从目前我国居住建筑节能设计的实际状况出发，采用理论分析、计算机模拟、实际工程检测等方法相结合，深入探讨了寒冷地区居住建筑的能耗特点以及建筑体形设计参数与节能的定量关系，并在模拟实验的基础上开发...