民航服务心理学

本书主要内容是将心理学的一般原理与民航服务的各个环节结合起来，通俗实用地讲述民航服务人员及旅客的相互关系中的心理学应用。

饭店服务心理学

本书为21世纪全国高职高专旅游与饭店管理专业教材之一。内容介绍饭店顾客消费、饭店员工服务心理学和相关饭店服务技能技巧。

沂蒙精神与社会主义核心价值体系建设研究

全书共收录41篇文章，全面、详细地论述了沂蒙精神与社会主义核心价值体系的构建、对沂蒙精神内涵的再思考、沂蒙精神的科学内涵和时代价值、沂蒙精神与高校核心价值体系建设、沂蒙精神在建设社会主义核心价值...

创新厦门 崛起海西 厦门区域创新体系建设研究报告

本书内容包括厦门市自主创新能力建设现状、区域科技创新体系建设形势和主要问题、加快区域科技创新体系建设的主要任务、建设区域科技创新体系的对策等。...

社区卫生人员服务能力建设培训手册 基础知识与服务能力分册

本书分为两篇，第一篇主要包括全科医学基础知识、社区护理基础知识和社区预防保健基础知识；第二篇主要包括医学理论、医学道德、医患关系与人际沟通及团队合作技巧、医疗纠纷与法律处理等内容。同时为了配合华...

建设和谐内蒙古的环境道德保障体系研究

本书选题为“可持续发展系列教育”丛书，诣在对中小学生、大学生、领导干部的培训与可持续发展教育的普及。书中简述环境道德体系的基本内涵及特点，中国古代环境道德思想及保障体系对建设和谐内蒙古的启示，内蒙...

民生时代 政府转型与治理体系建设实践

本书从经济、管理等角度对社会上的一些热点问题如养老、医疗、教育等，结合公共管理中的一些理论，联系实际情况进行了深入的探索，从理论方面提出了一些建议。本书结合社会实践，深入研究社会现实中存在的问题，通过...

志愿服务实务丛书 志愿服务组织建设与项目管理

本书是“志愿服务培训系列教材”中的一本，全书系统阐述了志愿服务组织建设与项目管理的理论与实践，涉及志愿服务组织登记设立、年审管理、人事财务管理、制度建设、志愿服务管理者领导力建设、志愿者团队管理...

你就是心理师 部队服务工作宝典

建设工程安全监督体系与模式探索

本书研究了我国的建设工程安全监督模式，通过与国外发达国家建设工程安全监督状况的比对分析，找出我国目前安全监督管理方面的不足，据此提炼出一些有益于我国安全监督管理的经验和手段，为政府制定建设工程安全监...