政府的管理与服务 珠江三角洲的实践

托育服务 生态观点的分析

图书馆的读者服务

黏住顾客的190个服务妙招

读者服务的组织与管理

中国公共服务的网络治理

打造儿童安全型社区社区为基础的灾害风险管理与儿童为中心的方法的综合运用

本书的主要用途是作为在国家和地方层面开展儿童为中心的灾害风险管理的指导准则；作为进一步开发和实施儿童为中心的灾害风险管理活动的基础材料。本书的主要使用对象是，在地方开展儿童为中心的灾害风险管理项...

服务员工组织承诺、工作满意与服务质量：基于自我调节态度理论的视角

本书通过调查问卷结合国外相关理论，研究了企业中服务质量与员工态度的关系，并针对企业提高对员工的关注度，提高服务质量并提出改进办法。...

为幼儿的最初步钢琴教本

为祖国而战的朝鲜青年