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上海国际金融中心建设服务“一带一路”战略研究
杨晔，计小青编著2017 年出版230 页ISBN：9787543227194基于国家主席习近平2013年提出“一带一路”战略的重大倡议——凝炼全球近两年中外对历史选择的回归、多边合作契机的考量、中国梦的关注而提出的一个战略命题，本书通过理论研究、实证分析、社会调研、国际比...
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中国中小企业2010年蓝皮书 发展、融资、服务与政策
李子彬主编2010 年出版293 页ISBN：9787802346024本书以发展、融资、服务与政策为主题，分为三部分共12章，回顾了2009年中小企业发展概况，分析了国际金融危机影响下的中国中小企业对国民经济发展的贡献，对中小企业融资问题，以及中小企业服务与政策问题作了专题研...
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C行销 如何让客户成为企业产品及服务的福音传播者
（美）本·麦康奈尔（Ben McConnell），（美）杰基·休芭（Jackie Huba）著；王威等译2004 年出版233 页ISBN：7801883934本书选题具有市场针对性，且所举案例非常具有知名度和代表性，关于营销的理念和案例均很精彩，对行销具有很好的指导意义。
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老年人十万个怎么办 服务篇
党俊武，胡惟勤等主编2013 年出版304 页ISBN：9787508742922本书系统介绍了院舍和居家两种老龄服务机构，帮助老年人了解相关服务功能，明确接受服务时应当注意的事项。并从居家、出行、购物等几个方面，对实行自我服务的老年人，提出一系列合理化建议。还介绍了老年住宅的选...
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中国基本公共服务建设问题研究
秦楼月著2013 年出版216 页ISBN：9787010126807随着社会主义市场经济体制的初步建立，我国经济社会生活发生了巨大变化，基本公共服务的重要地位日益凸显，其理论研究和实践操作更加受到重视。由于基本公共服务制度和实践是根植于一定的政治、经济、文化环境的...
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服务管理 零售业中的新范式
（美）杰伊·坎达姆普利（Jay Kandampully）主编2016 年出版276 页ISBN：9787543225923本书是第一部将服务管理理论应用于零售业情境的著作，着眼于零售管理范式的变更。副书名中所谓“新范式”，指的是今天的零售商之间的竞争实际上取决于向顾客提供的服务，而不再是出售的有形商品。从这一理念出发...
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临床中药学科服务手册 中药不良反应与警戒实践
张冰主编2016 年出版129 页ISBN：9787117218788《临床中药学科服务手册》系列口袋书是临床药师、临床医师日常工作的参考。口袋书通过梳理各种警戒理论与措施，力图将药品不良反应/事件消灭在萌芽状态，对药品不良反应/事件防控做出前瞻性转移。本分册结合中...
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服务营销 原书第4版
（美）瓦拉瑞尔A·泽丝曼尔等著2008 年出版492 页ISBN：711122888X本书作者致力于服务营销的教学与研究，并针对服务业全球化市场的剧变和服务市场日益增长的竞争，对自己的研究成果进行完善和更新，在重申过去的思想和框架、增添全新概念、加入敏锐新见解和更鲜活实例的基础上，她...
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200个鲜为人知的探秘未知世界故事 奇幻卷
禹田编著2009 年出版207 页ISBN：9787807167181人类探索的历程是艰辛的，同时也正因为艰辛而显得格外光彩夺目。随着历史的发展，人类积累了无数个探索故事。本套丛书精选了200个故事，它们各个都有鲜为人知的一面。本书中的50个故事均充满了奇幻的色彩。其中...