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服务制胜 让客户满意的45个服务法则
覃曦著2011 年出版231 页ISBN：9787504738547本书讲述了服务是一个长胜不衰的话题，但真正做好服务却不是一件简单的事情。让客户满意，就要学会本书介绍的这些技巧。
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农民朋友不可不知的99个风俗礼仪
黄鹤主编2010 年出版151 页ISBN：7539258888中国民俗精彩纷呈，各地域之间存在诸多的差异。本书从丰富多彩的民俗中提取了有代表性的99种农村风俗，注重代表性、科学性、趣味性。
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