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顾客资源管理 资产、关系、价值和知识
王永贵著2005 年出版355 页ISBN：7301096895本书突破并跳出片面强调顾客关系管理的理论与实践“怪圈”，站在战略的制高点上，从最新前沿理论与杰出企业的成功实践两个角度，立足于企业与顾客的相互资源投入与资源匹配的视角，从整合的观点和务实的风格深入浅...
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人间游戏 人际关系心理学
（美）ERICBERNE著；刘玎译2014 年出版220 页ISBN：9787501995219本书由沟通分析的创始人艾瑞克·伯恩所著。这是一本讲解沟通分析技术以及这种方法对人际关系的理解的入门读物，同时它也是这个领域的最经典的一部著作。沟通分析是一种人格理论，通过解读人的三种自我状态，透析...
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合理调整工资收入分配关系
苏海南等著2013 年出版356 页ISBN：9787516704271本书包括一个主报告和五个分报告。主报告涉及对工资收入分配基本问题的理论思考，对当前工资收入分配存在的问题进行再分析，对合理调整收入分配关系的目标和路径进行研究，对合理调整工资收入分配关系的对策措施...
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患者第二 改善医患关系之根本
（美）保罗·斯皮格尔曼（Paul Spiegelman），布里特·巴雷特（Britt Berrett）著；林贤聪译2017 年出版180 页ISBN：9787121312267本书是一本医院管理+领导力的图书，从争论“在医院管理中是患者第一还是员工第一”入手，作者推翻了传统观点，认为为了更好地照顾与留住患者，医院管理人员必须找到方法激励员工，包括护士、管理层、医生、监管人员....
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部落化生存 新媒体对社会关系的影响
刘凯著2016 年出版245 页ISBN：9787542657138主要探讨在新媒体环境下社会关系、虚拟交往、社会行为和社会治理的特征及影响。共分为四部分：首先分析新媒体对社会关系的整体性影响和虚拟社会的本质特点；然后归纳总结几种主要的虚拟社会交往方式，并阐述其现...
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冷战后两制关系演变及发达国家共产党研究
余金成著2013 年出版277 页ISBN：9787209071710冷战后，以苏联为首的东欧社会主义阵营瓦解，社会主义运动出现了新形势，在此背景下发达国家内的共产党及其行动的宗旨也发生了变化。如何正确认识这一过程以及产生出的结果，以及法国、日本、美国等发达资本主义国...