自学考试公共英语（本科）词汇详解手册

本书是自学考试公共英语（本科）词汇详解手册，收录词汇3800多个，词组750多个。

服务营销

本书内容包括：以顾客为中心、服务营销设计、服务营销执行、服务营销运作管理等。本书在编写时，突出强调理论与实践相结合。在理论上，每一个主题就是我们服务营销人员应掌握的一个基本服务技能。针对此技能，本书...

公共关系学教程 第2版

本书根据“理论够用，突出技术训练”的要求，把公共关系的理论阐述与著名案例及实践操作紧密结合，具有应用性强的特点，为读者全面而概要地介绍了当代公共关系的基本原理与实践方法。...

铁路客运服务礼仪基础教程

本书主要内容有：礼仪的起源与概念、守礼有则、仪态礼仪、仪容与服饰、沟通礼仪、日常行为礼仪、客运服务语言的基本特点、车站服务礼仪、列车服务礼仪、非正常情况下的应急处理等。...

广西与东盟国家教育服务贸易发展研究

本书共收1500个中小学常用字，以10大功能出现，配有插图1000幅左右。

全真模拟试卷 公共基础知识

本书由具有多年命题研究与阅卷经验的专家精心编写。对内容分析透彻，思路清晰。给广大考生一套完整的开阔的答题思路，符合考生的应试要求。...

中国会计服务业国际化研究

本书旨在理清理论线索的基础上为中国会计服务业的国际化发展提出有理论依据且具有应用价值的成果。

电商平台服务质量对其品牌资产的影响研究

经济新常态下中国服务业对外开放研究

南宫市金融服务指南

为方便南宫市居民金融理财，也为了银行内部人员培训使用，中国人民银行南宫市支行编写了本书。本书介绍了南宫市的金融机构、金融政策、金融项目、业务类别等等。...