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顾客抱怨管理

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周健华编著2018 年出版232 页ISBN：9787303240555
顾客抱怨是企业的伴生体，不管是服务业、制造业、金融业、IT行业或是其他行业，只要有企业存在，就一定会有顾客的抱怨。本课程作为服务类专业应用型人才培养的一门重要职业基础课程，通过学习和掌握顾客抱怨的知识...
爱他就不要抱怨他

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张月著2013 年出版294 页ISBN：9787517101536
每一个女人，都渴望爱，渴望有人疼，当现实与自己的梦想大相径庭的时候就开始抱怨，但是，抱怨、唠叨、指责、埋怨、怀疑，都会让他更爱你吗？恰恰相反，这样做的结果只能将婚姻变成“爱情的坟墓”。爱他就要懂他、理......
学·装·修电脑不求人第2版

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奔田编著2002 年出版400 页ISBN：7302058849
感动世界的100个瞬间篮球的历史彩图版

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鲍布·依塔莉雅著；郑贤贵译2004 年出版122 页ISBN：7805489823
本书图文并茂，系世界体育赛事精彩瞬间集锦，内容为足球、篮球、高尔夫、拳击等。
考古的故事世界卷彩图版

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郭喜亭主编2004 年出版189 页ISBN：7506812347
本套书是一套真实地讲述全世界古代人文地理的故事书。全书精选千余幅图片，以合理、独特的编排方式呈现于读者面前。
不同于奥美的观点定位：中国实践版

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耿一诚，张婷著2006 年出版211 页ISBN：7806554076
“三力提升”的教师教学设计

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朱括2015 年出版0 页ISBN：
“三力提升”的教师教学研究

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朱括2015 年出版0 页ISBN：
世界文学名著世界经典影片特藏版费加罗的婚礼第9辑

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（法）博马舍原著；张流译1999 年出版141 页ISBN：7800174026
世界文学名著·世界经典影片特藏版
感动世界的文字每天读点世界名著英汉双语版第2版

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周芬，罗莉编著2018 年出版250 页ISBN：9787518046645
本书将名著和英语学习相结合，既继承了传统文化和精髓，又符合新时代对外语教学的要求。本书精选了世界上各国的经典名著，清晰地反映了世界文学的发展历史。浓缩了名著的精华，提炼了作品的主旨，指导读者更好地学习...