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Web数据挖掘 将客户数据转化为客户价值
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客户关系管理的10大关键 如何抓牢你的客户 实现公司终极目标
（美）杰弗里·皮尔著；李欣，戴迪玲译2006 年出版210 页ISBN：7801930975本书从客户悄然发生的变化、挑战入手，层层剖析了客户关系管理在不同时期的问题，以及客户关系管理中的重视难点并提出了相应的改进措施方法。...
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开发新客户留住老客户的N个关键
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一点就通的客户心理解读术 把握客户心理的5步57招
王宏编著2011 年出版190 页ISBN：9787115247513了解客户心理有助于提高销售人员的拿单成功率。本书通过五个步骤及大量的实际销售案例，将看似复杂的销售心理学简单化、通俗化。销售人员能在轻松阅读中掌握赢销方略和拿单技巧，从而提升自身销售能力的枕边必...
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超级父母VS绝对宝贝 快乐早教
米苏主编2010 年出版286 页ISBN：97871211181590～6岁孩子的“吃喝拉撒”究竟该怎么对付？孩子生病了，我该怎样护理？早期教育要做还是不做或者怎么做？精养、散养、放养、慢养，孩子到底该怎么养……小生命降临了，每位父母都会不知所措，尤其是”80后”们，自己......
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客户服务与客户投诉处理实务手册
董亮编著2017 年出版236 页ISBN：9787516415511在服务或销售过程中，我们发现，针对同一位客户，采用不同的处理方法，得到的结果也全然不同。好的服务或销售人员能够把握住客户的动机，给出圆满的结果。但也存在将小事变大事，大事变得无法处理的服务人员。所以，......
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健身房运营之道 如何做好健身行业的客户经营与客户体验
（荷）赫尔曼·罗格斯；（荷）简·米德尔坎普著2017 年出版158 页ISBN：71154676761四色高清解剖图，图文配合阐释肌肉训练技巧及原理2分步骤图解训练动作3针对专项运动进行具有针对性的训练指导 4覆盖专项运动所需所有肌肉及肌群的训练方法和计划5常见运动伤害章节有效补充肌肉训练内容，帮助...
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推销之神原一平 客户无处不在 快速赢得客户的方法与策略
向林编著2010 年出版260 页ISBN：9787801799678本书总结了推销之神原一平在他的职业生涯中积累的成功经验，覆盖了从心态、修养到与客户打交道、缔结方法等各方面的内容，对于推销员来说，这些经验都是极有借鉴作用的。原一平所取得的成功是每个推销员所向往和...
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绝对销售 问对问题赚大钱
于文博编著2003 年出版260 页ISBN：7801156188“发问”是行销人员必须掌握的技巧中最重要的一个，提出适当问题，是决定行销成功与否的关键。“发问”是一个引爆欧美国家销售革命的先驱观念正在辐射全球，它即将改变中国新一代推销人的工作品质和生命质量。通...